Archivi categoria: diritti dei consumatori

Nuovi numeri per gli annunci di lavoro-trappola

Attenzione gli uffici offresi lavoro non richiesto” con prova di giornata di lavoro assurda nel pacchetto, senza spiegazioni, aumentano!

Aggiorniamo la lista del precedente articolo: “Alla disperata ricerca di un lavoro”, Ravenna in collegamento probabilmente con Pesaro e Rimini al numero 054466491 e ancora una volta Torino, secondo numero segnalato per la cittá:

ecco i preziosi commenti dei collaborativi utenti di tellows.it:

Sono in Via Romea 54 a Ravenna, risponde Monica, molto probabilmente!

lavoro truffa fatte attenzione!!! vi chiamano per un altro tipo di lavoro porta a porta

Si aggiungono numeri pericolosi nascosti negli annunci di lavoro. Non si tratta di numeri mai visti,ma di numeri che „tornano alla carica“, si sono riattivati tra gli annunci dei giornali, perciò meritano molta molta attenzione:

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Rispetto per il lavoro di tutti!

E anche per gli studi di tutti, i meriti di tutti e magari perché no? i desideri di tutti!

Si sa che Grillo vuol fare provocazione e si sa che spesso parla con tono provocante. Ma spero che i lavoratori die call center non se la prendano per qualcuno che vorrebbe dare anche altre opportunitá cosi come spero non si irritino per quello che gli utenti della community tellows.it scrivono ogni giorno contro i call center!

citato dal discorso di Grillo in giro per l’Italia:

Non è giusto che chi si laurea ed, per esempio, ottiene un master all’estero debba poi lavorare in un call center a 400 euro al mese. Il lavoro è un’altra cosa. Con il reddito di cittadinanza per tre anni si daranno mille euro al mese, la persona che perde il lavoro avrà il tempo di cercare il lavoro con gli uffici di collocamento dove ci saremo noi con la rete, offriremo due o tre lavori se non accetti perdi il sussidio. La prima cosa da fare è questa, siamo in emergenza, nessuno deve rimanere indietro».

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Ministri e telemarketing, si apre l’ascolto ai cittadini

Il governo si dichiara „disponibile ad esaminare tutte le iniziative volte a rafforzare le garanzie per i cittadini“

Si è parlato più volte del registro delle opposizioni e della sua poca efficienza. Molti utenti di tellows.it, il forum per l’informazione contro lo spam telefonico, hanno continuato a lamentare molestie telefoniche, specialmente telemarketing insistente, che siano registrati o meno al famoso “registro delle opposizioni”. Opposizione da che? Dal fatto che ci chiamino tutti i momenti per proporci pura pubblicità mentre c’é ben altro da fare.

 Più che altro il problema riguarda tutti coloro che non sono presenti sugli elenchi telefonici delle pagine bianche. Molti hanno scelto in partenza di non farne parte per non rendere il proprio  numero telefonico personale di dominio pubblico. Di conseguenza non possono iscriversi al registro delle opposizioni, essendone l’iscrizione accessibile soltanto ai numeri telefonici presenti in elenco. In effetti, se un numero non è presente in elenco, non è trovabile, da ciò la deduzione che non necessiti di essere cancellato dalle liste del telemarketing. Eppure ci sono stati numerosissimi casi su tellows.it di utenti perseguitati dalle chiamate, anche tra coloro che il proprio numero fin dall’inizio lo tengono “segreto”.

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diritto alla protezione dei propri dati personali: come mantenerlo?

Anche se non costituisce ormai alcuna novità, sapere come difendere il diritto alla propria privacy è importante. Perciò riteniamo utile rinfrescarci la memoria e segnalare il “codice in materia di protezione dei dati personali” (d.lg. 30 giugno 2003, n.196) come utile strumento di difesa.

 Tale codice riconosce all’interessato diversi diritti, nei confronti del titolare del trattamento dei suoi dati. Tra questi:

  • di accedere ai dati che lo riguardano

  • di ottenerne l’aggiornamento, la rettificazione o l’integrazione,

  • di ottenerne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco, se trattati in violazione di legge,

  • di opporsi al trattamento effettuato a fini promozionali, pubblicitari o commerciali

Per poter esercitare tali diritti (oltre agli altri previsti dall’art. 7 del Codice) è necessario presentare un’istanza al titolare e il codice dice “senza particolari formalità”.

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Numeri telefonici pericolosi si nascondono anche negli annunci

Ecco i numeri che riteniamo da segnalare questa settimana:

      0113739  con 4868 ricerche e Tellows Score 6

04441804655 con 605 ricerche e Tellows Score 6

   089238818 con 254 ricerche e Tellows Score 9

 In cima alle ricerche più effettuate segnaliamo il numero  0113739, le cui chiamate si fanno sempre più intensive negli utlimi giorni. Il call center in questione non sempre lascia i destinatari rispondere, ma per lo più si fa pubblicità con proposte di finanziamenti, crediti agevolati ecc. ecc. Le lamentele maggiori arrivano da chi si sente perseguitato e per di più su un numero privato, numero di cellulare.

Tra i numeri da segnalare abbiamo anche due numeri telefonici che raccontano storie un po’ diverse dal solito spam telefonico di chiamate insistenti, pubblicità aggressiva eccetera. Si tratta di segnalazioni fatte da utenti che hanno vissuto una grande delusione, credendo a quel numero telefonico, trovato in un annuncio lavorativo, sul giornale oppure su internet, credendo cioè di poter trovare un lavoro!

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Giungla telefonica e…o comunicazione etica

Se è vero che a volte si rischia di perdersi nella “giungla” del  marketing telefonico, è vero anche che si impara ogni giorno meglio a entrarci e a sapersi muovere in questa giungla. Ecco allora quali potrebbero essere utili accorgimenti, che appaiono banali ma spesso sono le prime insidie contro la privacy e le  prime difese da spam telefonico e da servizi non richiesti:

controllare sempre la bolletta telefonica: qualora siano presenti servizi mai richiesti, chiamare il servizio clienti della società e farli disattivare subito;

confrontare i prezzi con diverse società controllando la propria bolletta, dove e quando si spende di più e per quali direttrici (nazionali, internazionali, quali prefissi o numeri ecc).

In caso di offerta promozionale proposta al telefono:

scrivere sempre dati della società, dell’offerta, l’ora e l’operatore con cui si è parlato (e il numero telefonico se possibile, così da ricercarlo subito su tellows.it);

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il Modello D…parte II

Cosa succede dopo la compilazione del Modello D?

Si è già parlato il mese scorso del famoso Modello D, utile strumento di segnalazione di abusi e violazioni delle norme del settore delle telecomunicazioni.

Strumento da usare in tanti, documento che può portare a una denuncia vera e propria.

La Guida dell’AGCOM sui diritti dei consumatori nel mercato dei servizi di comunicazione elettronica illustra tra le altre cose i provvedimenti sanzionatori che può prendere l’Autorità.

Come si legge tra gli ultimi capitoli della Guida, è l’ufficio addetto alla vigilanza dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni il responsabile che, tramite attività preistruttoria d’indagine, gestisce le segnalazioni e giornalmente raccoglie denunce. Nel caso in cui sussista il sospetto di violazione delle norme vigenti, la trattazione delle denunce raccolte può allora portare all’apertura di un procedimento sanzionatorio.

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Nuovi provvedimenti contro le telefonate…”mute”

Tra i commenti e le lamentele di utenti vittime dello spam telefonico,
su tellows.it e non solo, si legge spesso di casi in cui il mal calpitato rispondendo all’ennesima telefonata
non trova alcun interlocutore all’altro capo del telefono.

Si tratta infatti di sistemi di instradamento automatico di telefonate disposti dai Call Center: praticamente è una macchina a inoltrare le chiamate per gli impiegati al telefono. Ciò serve ad assicurare che vengano chiamati tutti i numeri selezionati dall’azienda e a “tagliare i tempi morti”. Peccato però che le telefonate inoltrate risultino “un po’” troppe rispetto a quelle che gli operatori al lavoro riescono veramente a realizzare. Per questo molte telefonate giungono allo squillo, ma nessuno risponde.

Questo per evitare tempi morti e inattività

spiega il

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