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Incontro con IPKom: il partner di tellows racconta la sua esperienza

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IPKom s.r.l., fondata nel 2003 e con sede ad Arezzo, è un partner di lunga data di tellows. L’azienda si concentra sulla progettazione di reti VoIP per operatori telefonici, call center, aziende multi sede e istituzioni ramificate.

Desideriamo presentarvi il nostro partner e abbiamo realizzato un’intervista con il proprietario di IPKom, Michele Piccini.

Michele, potrebbe fornirci una breve introduzione della vostra azienda?

Siamo stati pionieri nel riconoscere le potenzialità del VoIP e, da oltre 20 anni, ci dedichiamo allo sviluppo di software per telefoni IP e centrali telefoniche VoIP per compagnie sia europee che extraeuropee. Questo primato nel settore ci ha motivato a offrire un’innovazione costante all’interno dei nostri servizi.

Siamo orgogliosi del nostro ruolo di pionieri nel settore del VoIP e continueremo a lavorare sodo per offrire servizi e soluzioni all’avanguardia che aiutino le aziende a ottimizzare le proprie comunicazioni.

Come avete scoperto tellows e da quanto tempo utilizzate le nostre API?

Utilizziamo le API di tellows da circa 3 anni. Siamo venuti a conoscenza dei vostri servizi tramite e-mail e successivamente abbiamo avuto un confronto iniziale con i vostri dipendenti, che ci ha permesso di comprendere meglio le potenzialità offerte dalle vostre soluzioni.

Successivamente, quando abbiamo identificato un’esigenza concreta all’interno della nostra azienda, abbiamo deciso di avviare un periodo di prova delle vostre API. Durante questo periodo, abbiamo costantemente monitorato l’efficacia delle vostre liste e apprezzato la semplicità d’uso che le caratterizza. In particolare, abbiamo trovato l’interfaccia delle API di tellows molto intuitiva e user-friendly. Questo ci ha consentito di interagire facilmente con i servizi offerti. Basandoci sui risultati positivi ottenuti durante il periodo di prova, abbiamo deciso di implementare definitivamente le API di tellows all’interno del nostro sistema. 

Come utilizzate le API di tellows nella vostra azienda? Per quali progetti?

Data la natura del nostro servizio aziendale, che si rivolge a clienti altamente esigenti e di alto profilo, siamo costantemente impegnati nella ricerca di soluzioni innovative. Pertanto, abbiamo deciso di integrare il filtro anti-spam tellows nel nostro servizio di centralini telefonici cloud.

Questa scelta è stata motivata dalla necessità di fornire ai nostri clienti una soluzione efficace per contrastare le chiamate indesiderate e lo spam telefonico. L’aggiunta del filtro tellows è stata accolta con grande apprezzamento da parte dei nostri clienti, che hanno riscontrato una diminuzione significativa delle chiamate spam.

Come è stata l’integrazione con le nostre API?

L’integrazione delle API di tellows in IPKom è stata un processo estremamente agevole e veloce. Grazie alla chiarezza e completezza della documentazione fornita, siamo stati in grado di procedere senza la necessità di richiedere alcun supporto tecnico aggiuntivo.

Perché avete scelto la protezione delle chiamate di tellows?

 Abbiamo testato brevemente altre liste anti spam disponibili sul mercato, ma tellows si è distinto per la sua affidabilità e le sue caratteristiche avanzate.

In definitiva, l’integrazione del filtro anti-spam tellows nel nostro servizio di centralini telefonici cloud ha rappresentato un’importante aggiunta alla nostra offerta aziendale, consentendoci di offrire ai clienti una maggiore protezione e una migliore qualità delle comunicazioni telefoniche.

Se siete un’azienda e siete interessati a utilizzare le API tellows, potete trovare maggiori informazioni qui –> link a: https://www.tellows.co/s/about-de/tellows-api-partnership-pro

 

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In che modo il Covid ha influenzato lo spam telefonico nel mondo?

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Da oltre sei mesi viviamo con i limiti imposti a causa del virus Covid19. Tuttavia, i vincoli temporali sono diversi in molti paesi e regioni. L’economia mondiale è stata duramente colpita dalle norme e dai provvedimenti presi dai diversi governi. Ma come è cambiato l’andamento delle telefonate durante la pandemia?

Meno chiamate durante il lockdown

Quasi ogni azienda ha bisogno del telefono nella vita di tutti i giorni, sia che si tratti di assistenza quotidiana ai clienti, di consulenza o di appuntamenti, sia che si tratti di vendite e acquisti. A causa delle restrizioni nel lavoro quotidiano e dall’aumento delle attività di smart working, il numero di chiamate è cambiato in molti luoghi. Molte aziende non solo hanno spostato il lavoro a casa, ma sono state costrette a limitare in maniere consistente le proprie linee telefoniche.

Ciò si riflette sull’andamento delle chiamate, che è cambiato in modo significativo durante la pandemia e soprattutto durante il lockdown. Le telefonate in uscita sono state notevolmente ridotte, non solo perché alcune aziende non erano attrezzate per il lavoro da casa, ma anche perché la situazione economica ha fatto sì che gli appuntamenti, il supporto e le collaborazioni venissero limitati fino a nuovo avviso. Questo vale anche per i call center e le aziende che utilizzano le telefonate per scopi indesiderati come lo spam telefonico, la pubblicità o addirittura le frodi.

tellows mostra l’andamento dell’attività dei chiamanti in diversi paesi

Anche su tellows abbiamo avuto meno chiamate segnalate e meno numeri sono stati cercati, il che si nota nel basso numero di chiamate effettuate in generale.

Nel seguente diagramma mostriamo l’andamento delle chiamate in Italia e in Germania da Gennaio ad Agosto 2020.

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La pubblicità aggressiva colpisce l’ Italia

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Lo scorso anno lo Studio tellows ha esplorato i paesi più comunicativi secondo il nostro database. In testa ai 50 paesi presenti troviamo Colombia, USA e Messico. Nel 2019, lo Studio tellows II ha come scopo quello di condividere le informazioni sui tipi di chiamata più segnalate nei paesi Europei, Asiatici e del Sud America tramite la piattaforma tellows. Solo in Italia le chiamate segnalate come pubblicità aggressiva sono ben il 43%, del totale. Sorprendentemente però il tipo di chiamate segnalate varia da paese a paese, come possiamo leggere nel contenuto qui sotto.

Prima di tutto è importante menzionare che lo studio si basa sulla classificazione delle chiamate segnalate dai nostri utenti. Ogni utente indica lo scopo della chiamata per ogni numero inserito. Il tipo di chiamata aiuta i nostri utenti a capire che tipo di telefonata devono aspettarsi.
A tale scopo, per i paesi con il maggior numero di utenti tellows come Germania, Italia, Regno Unito, Francia, Brasile, Indonesia, etc; abbiamo realizzato un confronto tra i tipi di chiamate sia nazionali che internazionali, che verrà presentato attraverso un grafico e una tabella qui sotto.

Gli utenti Italiani sono disturbati maggiormente da pubblicità aggressiva e truffe

In Italia ci sono più di 2,4 milioni di utenti che condividono le informazioni sui vari numeri di telefono. Il grafico sottostante mostra come i numeri di telefono vengono classificati in base alle segnalazioni dei nostri utenti. È possibile vedere come la maggior parte delle chiamate sono segnalate come pubblicità aggressiva, con una percentuale del 43%. A seguire troviamo le chiamate segnalate come truffa con una percentuale del 18%. Anche le società di recupero crediti mostrano un’alta percentuale con il 12% dell’intero grafico. Le cosiddette ping call hanno la percentuale più piccola con solamente l’1% del totale.

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Nuova edizione del tellows magazine

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Cari utenti tellows,

oggi vi scriviamo per comunicarvi che abbiamo pubblicato la seconda edizione del nostro tellows magazine! In seguito al successo della prima edizione risalente al 2014 che ha ottenuto più di 150.000 download, abbiamo deciso di aggiornare le informazioni del nostro magazine aggiungendo le ultime e recenti modalità di truffa, la nuova legislazione e i nuovi metodi per difendersi dalle chiamate indesiderate e dallo spam telefonico.

Il tellows magazine è un e-book che potete scaricare sul vostro smartphone o sul vostro computer, o potete stampare come PDF. Per voi utenti tellows il nostro magazine è completamente gratuito!

Potete scaricare il tellows magazine

          

Il contenuto del magazine include informazioni generali in materia di spam telefonico, chiamate indesiderate e truffe. Vi sveliamo alcuni “segreti” come ad esempio i metodi usati dai call center per recuperare i vostri numeri e da quali regioni dell’Italia provengono in misura maggiore le telefonate spam. Vi spieghiamo inoltre in dettaglio quali sono le modalità usate di truffa, come ad esempio lo Spoofing, le Ping Pong calls, il Vishing, lo spam telefonico e molto altro ancora riguardante la nuova legislazione in materia.

L’obiettivo principale di questo magazine è fornire soluzioni concrete per proteggersi contro le truffe telefoniche. Inoltre vengono presentate statistiche ed esperienze di utenti vittime di truffa. Nell’ultima parte del magazine troverete la sezione sulla nostra applicazione per Android e per iPhone e una introduzione al punteggio tellows.

Se avete domande in seguito alla lettura del nostro magazine o volete segnalarci la vostra esperienza, potete scriverci tramite la nostra email, l’intero tellows team sarà felice di supportarvi nella lotta contro chiamate indesiderate e truffe!

Buona lettura!

Il team tellows

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La nuova top 3 è online!

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Siamo alla seconda settimana di novembre e le ricerche dei numeri su Tellows è più attiva che mai! Chi sarà nella top 3 questa settimana? Scopriamolo insieme nell’articolo della settimana sul Tellows blog.

0968289611 con 162 ricerche (ultimi 7 giorni) e Tellows score 7

0689795 con 150 ricerche (ultimi 7 giorni) e Tellows score 5

0291974730 con 139 ricerche (ultimi 7 giorni) e Tellows score 7

In testa alla classifica c’è un numero di Lamezia Terme classificato dai nostri utenti nella categoria Terrorismo telefonico. Cosa mai si celerà dietro a questo numero telefonico? Da una lettura generale dei commenti si sente parlare di chiamate alle ore più spiacevoli e qualcuno dice anche si tratti di telecom. In ogni caso ci sono molti pareri discordanti, quindi se volete avere informazioni più dettagliate potete consultare direttamente il link che ti forniamo qui sopra. Al secondo posto

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Spam? Consenso commerciale disattivato!

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I numeri piu snervanti della settimana su tellows.it e di fine mese sembrano avere tutti una stessa fonte. Tanti tanti call center lavorano tutti per la stessa azienda attivissima…a molestare i telefoni…

0809974 5620 ricerche e Tellows Score 5

09841909401 3993 ricerche e Tellows Score 5

0598375270 2713 ricerche e Tellows score 7

Il primo è il 0809974 un numero di un cal center, si capisce anche per quanto frequentemente chiama. Solo un call center ci riesce! Di chi sia è difficile saperlo, i call center lavorano per diverse aziende, si sa. Compare qualche nome…ma non ancora sicuro. Sembrano tutti alquanto snervati dalle tempeste di telefonate! E chissà quante persone vengono chiamate.

Simpatico il commento per il numero 09841909401, che cerca di tranquillizzare tutti informando sul destinatario.

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Lo spam telefonico non fa distinzioni d’età!

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Passato ferragosto, ma non le insistenti chiamate di call center, telemarketing e promotori dello spam telefonico. Negli ultimi giorni sono stati i seguenti numeri tra i pi# ricercati di tellows.it

 0909688 9188 ricerche e Tellows Score 7

 0245072248 3775 ricerche e Tellows Score 5

0239198728 3009 ricerche e Tellows Score 5 

 Benché i punteggi Tellows (tellows score) non siano particolarmente alti, abbastanza alto è il numero di chiamate indesiderate, per cui così tanti utenti criticano e commentano.

Il numero 0909688 chiama da Messina per un’agenzia di recupero crediti. Riportiamo alcuni dei commenti più “costruttivi”:

l’unica cosa che condanno in tutta questa storia e che non si identificano, non ti dicono il nome dell’azienda per il quale lavorano e poi per ultimo qualsiasi spiegazione è inutile.Una cosa ho capito, che chi chiama è addestrato bene e si deve guadagnare la pagnotta!

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Data breaches: pirati informatici al telefono

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Un utente ci ha scritto su tellows.it in questi giorni riguardo al numero 06645110 con un messaggio alquanto allarmante. Secondo Ivan degli

hacker che sono riusciti a entrare nei sistemi di telefonia

solo per il fatto che le vittime rispondessero al suddetto numero telefonico. Secondo lui all’arrivo della bolletta ci si accorge della fregatura, evidentemente hanno scalato molti euro dalla sua. Hacker che si infiltrano in sistemi informatici di compagnie telefoniche, in effetti esistono di sicuro. La prova arriva dalle notizie recenti in tema di hackeraggio, che riportano indagini finalmente riuscite con conseguenti arresti di pirati informatici.

 Il primo caso riguarda la compagnia telefonica coreana KT, la seconda operatrice mobile del paese. A causa dell’infiltrazione di pirati informatici, 8,7 milioni di clienti sono stati vittime di violazione di dati personali. Il furto non è stato scoperto subito a quanto pare, dato che dallo scorso febbraio si è protratto indisturbato per 5 mesi, nei quali i ladri hanno potuto prelevare dati personali di circa la metà dei clienti KT, come riferisce un portavoce e rivenderli ad aziende di telemarketing, per un guadagno di circa 710.000 euro (un miliardo di won). 7 persone sono state incriminate per aver acquistato questi dati.

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Fate attenzione a questo numero!

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Negli ultimi mesi ci sono state molte nuove segnalazioni di numeri telefonici su tellows.it. Alcuni numeri vengono ripetutamente commentati e risultano essere ormai tra i più pericolosi in assoluto. è il caso per esempio dell’ormai conosciutissimo 0992322  che é arrivato a ben 8138 ricerche e ha ricevuto ben 34 commenti più relativi sotto commenti, analogamente, anche se con meno seguito, i numeri fratelli 0992312 ricercato 1827 volte e 0992320.

Molti utenti ricevono telefonate, ma non rispondendo non possono realmente riportare pericolo. La cosa che appare più grave è che molti utenti siano stati già contattati addirittura su cellulare, da telefonisti che si presentano con nomi di svariate aziende fornitrici di gas o energia, operatori telefonici, banche (tra le quali una conosciuta azienda energetica, già nel mirino delle recenti prescrizioni del Garante per la Privacy contro le telefonate mute). Da una parte la molestia del continuo chiamare anche sul telefono cellulare, ha raggiunto livelli esagerati se non esasperanti,  il caso di questa utente è solo un piccolo esempio:

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Ecco la top 3 della settimana

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I numeri della settimana
I numeri tra i peggio commentati dagli utenti in Tellows.it negli ultimi 7 giorni
sono numeri già ricercati da tempo. Vediamo:
1 – 0689795 ricercato1646 volte con punteggio 5
2 – 0456892 ricercato 464 volte con punteggio 9
3 – 08747381 ricercato 361 volte con punteggio 5
I numeri segnalati non sono sempre i numeri più ricercati dagli utenti in generale, ma tra quelli più commentati.

Il primo per esempio 0689795 ha attualmente il più alto numero di ricerche effettuate, e non solo nell’ultima settimana. Nonostante le numerose ricerche, ben 1646 in un mese o poco più, non sembra però costituire una vera minaccia per gli abbonati: trattasi probabilmente di call center e gente che semplicemente fa il suo lavoro. È vero che spesso le chiamate insistenti invadono spazi privati, ma è anche vero che sondaggi e ricerche statistiche non costituiscono nessun vero pericolo, al contrario di truffe o simili.

Il numero 0456892 in effetti appare un po’ più sospetto: commentato come

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