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Incontro con IPKom: il partner di tellows racconta la sua esperienza

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IPKom s.r.l., fondata nel 2003 e con sede ad Arezzo, è un partner di lunga data di tellows. L’azienda si concentra sulla progettazione di reti VoIP per operatori telefonici, call center, aziende multi sede e istituzioni ramificate.

Desideriamo presentarvi il nostro partner e abbiamo realizzato un’intervista con il proprietario di IPKom, Michele Piccini.

Michele, potrebbe fornirci una breve introduzione della vostra azienda?

Siamo stati pionieri nel riconoscere le potenzialità del VoIP e, da oltre 20 anni, ci dedichiamo allo sviluppo di software per telefoni IP e centrali telefoniche VoIP per compagnie sia europee che extraeuropee. Questo primato nel settore ci ha motivato a offrire un’innovazione costante all’interno dei nostri servizi.

Siamo orgogliosi del nostro ruolo di pionieri nel settore del VoIP e continueremo a lavorare sodo per offrire servizi e soluzioni all’avanguardia che aiutino le aziende a ottimizzare le proprie comunicazioni.

Come avete scoperto tellows e da quanto tempo utilizzate le nostre API?

Utilizziamo le API di tellows da circa 3 anni. Siamo venuti a conoscenza dei vostri servizi tramite e-mail e successivamente abbiamo avuto un confronto iniziale con i vostri dipendenti, che ci ha permesso di comprendere meglio le potenzialità offerte dalle vostre soluzioni.

Successivamente, quando abbiamo identificato un’esigenza concreta all’interno della nostra azienda, abbiamo deciso di avviare un periodo di prova delle vostre API. Durante questo periodo, abbiamo costantemente monitorato l’efficacia delle vostre liste e apprezzato la semplicità d’uso che le caratterizza. In particolare, abbiamo trovato l’interfaccia delle API di tellows molto intuitiva e user-friendly. Questo ci ha consentito di interagire facilmente con i servizi offerti. Basandoci sui risultati positivi ottenuti durante il periodo di prova, abbiamo deciso di implementare definitivamente le API di tellows all’interno del nostro sistema. 

Come utilizzate le API di tellows nella vostra azienda? Per quali progetti?

Data la natura del nostro servizio aziendale, che si rivolge a clienti altamente esigenti e di alto profilo, siamo costantemente impegnati nella ricerca di soluzioni innovative. Pertanto, abbiamo deciso di integrare il filtro anti-spam tellows nel nostro servizio di centralini telefonici cloud.

Questa scelta è stata motivata dalla necessità di fornire ai nostri clienti una soluzione efficace per contrastare le chiamate indesiderate e lo spam telefonico. L’aggiunta del filtro tellows è stata accolta con grande apprezzamento da parte dei nostri clienti, che hanno riscontrato una diminuzione significativa delle chiamate spam.

Come è stata l’integrazione con le nostre API?

L’integrazione delle API di tellows in IPKom è stata un processo estremamente agevole e veloce. Grazie alla chiarezza e completezza della documentazione fornita, siamo stati in grado di procedere senza la necessità di richiedere alcun supporto tecnico aggiuntivo.

Perché avete scelto la protezione delle chiamate di tellows?

 Abbiamo testato brevemente altre liste anti spam disponibili sul mercato, ma tellows si è distinto per la sua affidabilità e le sue caratteristiche avanzate.

In definitiva, l’integrazione del filtro anti-spam tellows nel nostro servizio di centralini telefonici cloud ha rappresentato un’importante aggiunta alla nostra offerta aziendale, consentendoci di offrire ai clienti una maggiore protezione e una migliore qualità delle comunicazioni telefoniche.

Se siete un’azienda e siete interessati a utilizzare le API tellows, potete trovare maggiori informazioni qui –> link a: https://www.tellows.co/s/about-de/tellows-api-partnership-pro

 

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Le nostre API: possibili applicazioni d’uso

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Lo scopo principale della piattaforma è l’aggregazione e diffusione d’informazioni  utili al cittadino per valutare l’affidabilità di una chiamata in entrata.

I dati che abbiamo raccolto nel corso degli anni, tuttavia, non offrono beneficio unicamente al singolo ma si stanno rivelando utili per molte aziende nello sviluppo di strategie d’azione geo localizzate sul territorio.

Oggi giorno le aziende richiedono un analisi e acquisizione dei dati  sempre più dinamica rispetto al passato e, grazie alle nostre API,  si possono ottenere dati utili e rilevanti nella creazione di strategie marketing e analisi di mercato. Possiamo offrire un ampio database di informazioni su numeri telefonici che possono essere filtrati per: tipologia  di chiamata, nome del chiamante, posizione geografica, frequenza,  punteggio e parole chiave.

I nostri dati possono essere utilizzati a loro volta per lo sviluppo di nuovi servizi, oppure essere proposti con diverse formule commerciali. Insomma, l’applicazione dei dati non conosce limiti e se notate una possibile applicazione per scopi di marketing e ricerca, non esitate a richiedere ulteriori informazioni sulla nostra partnership. Adatteremo la nostra soluzione alle vostre esigenze attuali!

 

Quali benefici traggono i nostri Partner?

Agenzie come Jakala sono Partner di tellows ormai da qualche anno.

Jakala è la prima azienda italiana nel settore MarTech, che fornisce con grande competenza e professionalità supporto strategico, analitico e digitale. Data la natura dei loro servizi, Jakala ha saputo  di conseguenza identificare un valido utilizzo dei nostri database:  attraverso il tracciamento di  numerazioni accomunate da stessa categoria e località geografica,  si sono potuti ottenere indicatori relativi ad attività di telemarketing, particolarmente rilevanti nelle analisi e supporto dei propri partner commerciali.  

Le nostre API vengono proposte in 3 formule:

  • Scorelist API Offre una protezione stabile con accessi flessibili. Comprende infatti tutti i numeri di telefono attualmente segnalati con i relativi dettagli definiti a seconda del parametro utilizzato, così da avere sempre una black list aggiornata in formato CSV.
  • Live API   Si possono ottenere dati in tempo reale e filtrarli attraverso specifiche parole chiave per verificarne la reputazione. Questo servizio può essere integrato con servizi di ricerca e widgets.
  • Reputation API  Permette alle aziende, in particolare call center, di tracciare la cronologia del chiamante e il grado di soddisfazione del cliente. È infatti possibile tracciare certe parole chiave che sono associate con l’azienda o anche liste di numeri che sono assegnata ad essa. Il database di tellows aiuta dunque nel miglioramento della qualità del servizio e della reputazione aziendale.

 

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Diventa un partner di tellows per accedere al nostro spam database tramite API

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Diventa un partner della piattaforma per la ricerca inversa dei numeri di telefono con la più grande community al mondo, utilizza il nostro API per richieste in tempo reale e proteggi la tua azienda e i tuoi clienti con le informazioni contenute nel nostro database.

Oltre 7 milioni sono gli utenti da oltre 50 paesi in tutto il mondo che usano tellows ogni mese e circa 20.000 sono i commenti che i numeri di telefono sulla nostra piattaforma ricevono nello stesso arco di tempo. Permettendo a ciascuno di votare un numero di telefono e di lasciare commenti a riguardo, la nostra azienda ha l’obiettivo di aiutare le persone a capire come comportarsi di fronte a numeri sconosciuti. Attraverso la consultazione del nostro sito o della nostra app (disponibile sia per sistemi Android che iOS) è possibile infatti sapere se il numero che vi ha appena chiamato è affidabile o meno, se è un numero serio o si stratta di scam.

Ora, con la live-API di tellows per integrazione della blacklist è possibile accedere a tutte le informazioni riguardo i numeri di telefono presenti sulla nostra piattaforma con un solo click. Con possibilità di integrazione con telefoni e app, si può anche raffinare il proprio output con una serie di parametri quali paese, lingua, punteggio tellows e quantità di commenti. Si possono dunque ottenere informazioni quali: numero di telefono, punteggio tellows, numero di commenti, numero di ricerche, tipo di chiamata, nome del chiamante (assegnato dagli utenti), zona (compreso di CAP, città, paese). La blacklist contiene tutti i numeri che sono stati segnalati o ricercati negli ultimi 30 giorni (solo numeri attivi).

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