Precariato e call center, ecco cosa accade al Sud

Se abbiamo sempre parlato di soluzioni per contrastare il telemarketing aggressivo e le pubblicità indesiderate, in questo articolo desideriamo porci dall’altra parte della medaglia e indagare quali sono i meccanismi interni dei call center e quali sono le condizioni contrattuali e lavorative degli operatori telefonici. La nostra riflessione si spinge in modo particolare in Sud Italia, dove, già da alcuni anni, le tipologie di persone che lavorano per queste società sono cambiate.

Se fino a qualche anno fa lavorare nei call center era solamente una prerogativa degli studenti fuori sede che facevano questo lavoro per arrotondare, adesso la situazione è assai diversa. Nei call center lavorano anche persone sui trentanni, molto spesso laureati che non riescono a trovare un lavoro, oppure persone di mezza età che, dopo essere state licenziate a causa della crisi, sono state costrette a cercarsi un nuovo lavoro. Come si legge in uno studio di Maurizio Avola e Rita Palidda intitolato “Lavorare in un call center in una città del Sud”:

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10 modi per dire stop alle telefonate indesiderate

Quando si riceve una telefonata da un numero sconosciuto sono molti i pensieri che passano per la testa: chi sarà? Un amico con una nuova sim? Qualcuno che ha sbagliato a digitare il numero o l’operatore di un call center che cercherà di convincerci ad accettare un’irripetibile offerta promozionale?

È normale e legittimo preoccuparsi di un numero non noto, perché, come sappiamo, non possiamo abbassare mai la guardia dai malintenzionati che, in un modo o nell’altro, tentano di ingannare le persone per mezzo del telefono. Le tipologie di chiamata di cui stiamo parlando si dividono in tre gruppi principali:

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Contrastare le truffe telefoniche più diffuse

Bisogna fare molta attenzione quando si risponde a una telefonata proveniente da un numero sconosciuto, perché spesso potrebbe trattarsi di chiamate che hanno il solo scopo di scalare denaro dalla vostra bolletta o dal credito del cellulare (le cosiddette “Cost Traps”). Cost trap vuol dire “Trappole costose” e indica che attraverso queste chiamate i truffatori riescono a raggirare le vittime, invitandole a effettuare telefonate verso numeri molto cari.
Sono diversi i modi in cui agisce chi architetta questa tipologia di truffa e, spesso, le vittime sono ignare di quanto stia accadendo. Per questo motivo conoscere questi metodi è fondamentale per prevenirli.
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Cinque modi per combattere le telefonate moleste

Le chiamate indesiderate sono anche denominate telefonate “moleste” o “aggressive” e causano spesso uno stato di angoscia nelle persone che le ricevono. Il malessere che queste telefonate provocano non deve essere sottovalutato, perché può essere la causa di psicosi e/o spiacevoli episodi. Proprio per questa ragione, da qualche anno sono stati presi da parte delle autorità seri provvedimenti per evitare o combattere questa tipologia di molestia. Come è stato stabilito nella sent. n. 20328/2010 della Corte d’Appello di Torino e come si legge in un articolo de Il Sole 24 Ore:

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Ecco il tellows Magazine, al tuo fianco contro le molestie telefoniche

Siete stufi delle chiamate pubblicitarie continue, delle molestie telefoniche e delle truffe? La prima cosa da fare è informarsi! Ecco perché il tellows team ha creato appositamente per voi un Magazine grazie al quale potrete conoscere tutti i modi per prevenire e “curarvi” dalle telefonate fastidiose.

Il Magazine di tellows è un pratico eBook che svela in maniera dettagliata i retroscena delle truffe più in voga, fornendovi dati statistici ottenuti grazie ai nostri database (come ad esempio “quali sono le città da cui proviene il maggior numero di telefonate pubblicitarie” e “quali sono le città più chiamate”).

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Come fermare le telefonate pubblicitarie indesiderate

Squilla il telefono, state aspettando una chiamata importante, vi precipitate a rispondere e dall’altra parte della cornetta c’è l’ennesimo operatore che cerca di farvi cambiare piano tariffario.
A chi non è capitato di essere perseguitato da un call center che in modo più o meno brusco ha interrotto il quieto vivere con chiamate insistenti e fastidiose? La prima domanda che sorge spontanea è: perché questi numeri chiamano così frequentemente? La risposta è più semplice di quanto si creda. I call center, infatti, utilizzano un sistema di combinatori che compongono numeri senza tener conto che quasi sicuramente non c’è un operatore disponibile a prendere la chiamata in uscita.

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09611915628 – Eni, Illy Caffè o chi altro?

Se anche voi siete importunati dalle numerose chiamate dello 09611915628, allora è il caso che leggiate tutte le informazioni relative al numero. È importante che tutti condividano l’esperienza avuta con questo numero, poiché pare che i commenti dei nostri lettori siano molto diversi tra di loro.

C’è chi è stato invitato all’acquisto di macchine da caffè o cialde Illy e chi ha ricevuto offerte promozionali da Eni Energia. Ad altre persone, invece, sono stati chiesti dei versamenti per bollette non pagate o i propri dati personali. Il numero pare chiami anche in orari che non sono “propriamente” d’ufficio (ad esempio in un commento si parla di chiamate giunte dopo le 21).

La cosa peggiore è che molte persone sostengono anche di essere state aggredite verbalmente dagli

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0289445 – la truffa evergreen del giornale della polizia

Come si legge nella sezione palermitana del sito Repubblica.it, centinaia di cittadini del capoluogo siciliano sono stati truffati per l’acquisto via telefono di una presunta rivista ufficiale della Polizia di Stato.
Non è la prima volta che accade un episodio del genere, già nel 2005, infatti, era stata organizzata una truffa milionaria a danno di centinaia di italiani, persuasi nell’accettare un abbonamento del costo di 200 euro annuali. In seguito a questa scoperta erano stati inviati duecentocinquanta avvisi di garanzia da parte della procura di Monza.

Le modalità della nuova truffa sono state per lo più le stesse: una telefonata a casa ha persuaso gli utenti all’acquisto di questa fantomatica rivista ufficiale della Polizia di Stato, chiedendo in cambio un anticipo di pagamento tramite bonifico. I poveri raggirati, non vedendo arrivare nessuna rivista, hanno chiesto spiegazioni alle forze dell’ordine che si sono dichiarate estranee a tali vendite. La questura palermitata ha inoltre affermato che i call center (o i venditori porta a porta) non sono autorizzati alla vendita del giornale ufficiale della Polizia di Stato. È consigliato, inoltre, farsi dire il nome dal chiamante per comunicarlo immediatamente alle forze dell’ordine.

Anche nel database di Tellows.it esiste un numero (il 0289445) segnalato in alcuni commenti come

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0291973880 – è Sky a chiamare da questo call center?

Ricevi continuamente chiamate dallo 0291973880? Potrebbe essere Sky a chiamare da questo numero.

Molti utenti hanno ricevuto chiamate da questo numero e dicono che potrebbe essere un call center di Sky. Chiamate a tutte le ore, durante i pasti, la sera con lo scopo di proporre nuovi abbonamenti. Spesso i call center assillano i nostri utenti con la pubblicità telefonica e molti si chiedono: come fare per bloccare la pubblicità telefonica da Sky? E ancora, questo numero appartiene davvero al colosso televisivo? O forse a qualcun’altro che si spaccia per Sky per raccogliere informazioni personali?

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Su tellows troverai tutti i commenti degli utenti sul numero 0291973880 e puoi aggiungere il tuo commento raccontandoci la tua esperienza con questo numero! Tellows è la community per combattere la pubblicità telefonica e difenderti dai call center più assilanti.

Rimanete sintonizzati sul nostro blog per ricevere tutte le ultime notizie dal mondo dei numeri di telefono!

Il vostro Tellows Team Italia

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Seconda top 3 di febbraio: i numeri più cliccati

La seconda settimana di questo piovoso febbraio è quasi giunta al termine e Tellows realizza per voi la classifica con i numeri più ricercati dai nostri amici negli ultimi cinque giorni:

0689795 con 81625 ricerche e Tellows Score 5

04153625 con 21409 ricerche e Tellows score pari a 8

0912559 con 12384 ricerche e Tellows Score pari a 8

Il vincitore assoluto della settimana è un numero romano ricercato ben 81625 volte sul nostro sito. Il numero in questione è stato classificato sotto varie voci: indagine di mercato, truffa, terrorismo telefonico, ecc. Secondo molti commenti apparterrebbe a una società che effettua indagini di mercato sulla telefonia. Un altro utente afferma addirittura che si presentano come impiegati del Ministero del Lavoro:

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