Ennesima truffa di abbonamento a servizio non richiesto
Inviato da Giovanna il diritti dei consumatori il 7 May 2013
Ecco su tellows.it l’ultima truffa a danno degli utenti telefonici della settimana:
Ricevuto ennesimo sms di abbonamenti truffaldini:”Bside Mobile: servizio Video abbonamento attivato. Costo 5 Euro/settimana. Per info e disattivazione chiama 0239990027. http://wap.mobilepb.it/bsidemobileh”.
Altro caso di presunta truffa ai danni di un consumatore che si è trovato abbonato ad un servizio assolutamente non richiesto. Si tratta di un cliente 3, come egli stesso tiene a precisare. Viene anche precisato di non aver cliccato su eventuali banner pubblicitari che sono causa di attivazioni di abbonamenti. La schermata dello smartphone, dice la vittima, è sempre rimasta bianca, niente banner, niente siti strani.
La vittima era però collegata a internet con il cellulare e quindi col proprio numero telefonico, al quale secondo lui sono stati inviati dati di troppo.
In caso vi succeda la stessa cosa, ecco i consigli per i consumatori dati dall’Aduc:
fare una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato:
e chiedere eventualmente a Tre (o all’operatore del caso) gli ulteriori danni sofferti (perdita di tempo, costo della telefonata di disdetta, ecc. con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
Buona segnalazione a tutti!
Raccolta firme contro lo spam telefonico!
Inviato da Giovanna il diritti dei consumatori il 30 April 2013
Le chiamate dei call center sono diventate così assillanti che gli italiani hanno iniziato a firmare petizioni. Ecco qui: “bloccare soprusi call center” potete firmare anche voi!
Si raccolgono firme sul sito change.org contro a un determinato call center che chiama per sky e che ha stancato talmente tanto che se qualcuno ha aperto una petizione, qualcun altro una pagina facebook espressamente contro il call center milanese, che risponde, anzi chiama al numero telefonico 0287232670. Non a caso si tratta di uno dei numeri piú ricercati su tellows.it, tanto da arrivare a più di 80.000 ricerche nel giro di pochi mesi.
ti chiamano tutti i giorni a qualsiasi ora e quando rispondi si sente solo il rumore del loro ufficio. e ora di dire basta!!! è una questione di civiltà!
Cosí si presenta la pagina di facebook “basta call center” creata apposta contro quel determinato call center, da cui non si ricevono, spesso, nemmeno informazioni. A quanto pare è diventata per molti solo una tortura psicologica, ma perché? Perché si sia arrivati a questo punto non si capisce, intanto però aumenta la rabbia e la frustrazione di tanti consumatori e così scrivono i firmatari sul perché firmare la petizione:
è stressante ricevere 70 chiamate al giorno..BASTAAAAAAA
Violano la legge contro la privacy impunemente .
Perché devono smetterla di molestarci,non ne possiamo più!
É importante che il limite sopportabile dai consumatori venga rispettato, e per questo conosciuto e tenuto presente. Va bene che per molti il telefono é mezzo di vendita e quindi di lavoro, ma forse anche questo potrebbe essere ripensato in dimensioni piú umane: per i consumatori ma anche per coloro che nei call center ci lavorano!
Pratiche commerciali scorrette, tutte al telefono?
Tra i numeri più ricercati e commentati delle ultime settimane su tellows.it spiccano tre numeri telefonici che rivelano pratiche commerciali scorrette, tra cui truffe telefoniche vere e proprie
0287188863 11235 ricerche e Tellows Score 7
0159760511 6594 ricerche e Tellows Score 6
0232930300 4987 ricerche e Tellows Score 7
Al numero 0287188863 si sono registrate più di 11000 ricerche nel 2013, solo negli ultimi mesi. La truffa è imbarazzante oltre che assolutamente cara. Gli utenti di 3 si ritrovano abbonati ad un servizio mai richiesto, forse attivato (non si sa come, ma rapidissimo) cliccando “involontariamente” da qualche parte in internet (banner ecc). L’abbonamento al servizio di sms costa ben 5 euro alla settimana e guarda caso, si lamentano solo clienti dello stesso operatore telefonico. Per la disattivazione non ci sono indicazioni precise dagli utenti. Noi aggiungiamo qui in fondo al post un link per la segnalazione presso il garante di tutte le pratiche commerciali scorrette che potete usare anche voi!
0159760511 truffa falsi eDreams, spacciandosi per la conosciuta agenzia online offrono occasioni molto economiche (fin troppo) per viaggiare. Per esempio un utente segnala 79 euro per 6 notti in albergo, effettivamente non è credibile!
Al numero 0232930300 i più segnalano solamente chiamate non risposte, chiamate infinite e ripetute fino allo sfinimento. Forse perchè ormai in molti hanno adottato filtri di chiamata e bloccato i numeri più fastidiosi non ricevono l’assillo delle chiamate, ma vedono quante volte abbia chiamato un determinato numero. Tra i pochi che invece hanno parlato con qualcuno si trattava di operatori di call center in carica per grandi marche, tra cui la super citata Enel Energia.
Vorremmo qui segnalare un link molto utile, per tutti coloro che si trovano vittime di pratiche commerciali scorrette, perché anche su altri siti si sono segnalati casi di telefonate che hanno portato gli ignari consumatori a casa a cadere in un tranello, in una truffa o semplicemente cadere nel classico errore di fidarsi dell’interlocutore, anche quando le informazioni non sono chiare:
Ecco un ennesimo esempio di chi potrebbe averne bisogno…l’ultima disavventura al telefono:
Ancora un’altra consumatrice è rimasta vittima di una telefonata da parte della suddetta azienda. “Vittima di una telefonata”, come può una telefonata renderci vittime, direte voi. E ce lo chiediamo anche noi, eppure ogni giorno può succedere. La ragazza che ha denunciato il fatto ha ricevuto una chiamata da un call center da parte di Enel e alle sue ripetute domande su “quale Enel si trattasse” non ha avuto nessuna risposta chiara. Solo alla fine si è chiarito che si, si trattava di Enel Energia, ma la madre della ragazza aveva contratto con Enel e non avrebbe assolutamente modificato le cose. La ragazza voleva prevenire eventuali equivoci ma non le è stata data informazione chiara fin dall’inizio. Così, pensando di trattare con il fornitore del contratto in corso, e non di cambiarlo, ha risposto alle domande dell’operatrice dando informazioni riservate. Noi ci raccomandiamo sempre di non dare mai informazioni riservate al telefono, in ogni caso il call center che chiamava per conto di Enel Energia non ha dato informazioni chiare e prive di dubbi a quanto pare. (fonte Aduc)
iPhone App: i problemi di importazione del tellows Score
Inviato da Giovanna il assistenza applicazione il 10 April 2013
Problema: La Tellows App non riesce ad importate le liste di Tellows Score (tutti i numeri giudicati più pericolosi ed inaffidabili) e salvarli nella rubrica. (Versione 0.2) In questo caso avete probabilmente configurato uno scambio account legato alla sincronizzazione dei contatti e tanto iCloud quanto la rubrica locale dell’iPhone non lo utilizza ancora.
Causa: la Tellows App importa il Tellows Score dei numeri valutati negativamente in massimo 3 nuovi contatti, nominati come “Tellows Score X” (in cui X sta per i punteggi 7,8 o 9). Tale importazione non è possibile con l’uso di alcuni server Exchange (per esempio Google), in quanto permettono di importare solo di un certo ammontare di numeri telefonici.
Soluzioni:
Possibilità 1): l’importazione del tellows score la rubrica dell’Iphone deve essere realizzata “manualmente” (la Tellows App non ha alcun accesso) attraverso la disattivazione momentanea del server Exchange e l’introduzione di un nuovo contatto “finto”. Il procedimento è descritto più chiaramente nelle immagini.
Possibilità 2): Apple offre un’ulteriore possibilità di sincronizzazione dei contatti con iCloud, che come la rubrica locale dell’iPhone può supportare il salvataggio di più numeri telefonici per un solo contatto. L’attivazione della sincronizzazione dei contatti tramite iCloud risolve automaticamente il problema e permette alla Tellows App di importare sull’iPhone i numeri telefonici valutati inaffidabili dal Tellows Score. L’account standard per l’amministrazione dei contatti (aggiungere /modificare/ cancellare contatto) rimane intatto.
Buon proseguimento dal vostro iPhone su tellows.it
La nuova iPhone App di Tellows – La ricerca inversa non è mai stata così facile
Cari amici di Tellows,
finalmente è arrivata, l’abbiamo attesa in molti e la nuova App per iPhone di Tellows è pronta! Ora è lei che nuova di zecca ci aspetta con la tecnica più nuova e un database di più di 20 000 numeri da cui metterci in guardia. Ogni giorno sono più di 20 000 di italiani a usare il servizio di www.tellows.it. Ora diventa ancora più facile e veloce grazie alla nuova App per iPhone.
Ricercare, digitare e inviare – Commentare subito è possibile!
La ricerca dei numeri è più facile di quanto si pensi. Sulla barra di navigazione trovate subito il campo di ricerca del numero telefonico. Dopo che è stato inserito ed aver effettuato la ricerca, si giunge automaticamente alla pagina propria del numero in questione. Qui, oltre al punteggio del numero, il Tellows Score, si trovano anche tutti i commenti relativi e ovviamente avrete la possibilità di lasciare anche il vostro commento e giudizio sul numero.
Chi è che sta chiamando? – Mai più cattive sorprese con la App di Tellows
Grazie alla sincronizzazione della App con il database di Tellows è possibile, riconoscere i numeri delle chiamate con un punteggio da 7 a 9 e avvisarti già al primo squillo di una chiamata potenzialmente poco raccomandabile. Dal primo squillo infatti vengono visualizzati il tellows score e il tipo di chiamata, cosicché non ci sia molto da pensare o da aspettare per decidere se rispondere alla chiamata oppure no. E si risparmia tempo e soprattutto anche nervosismi inutili.
Protezione anti molestie – L’avviso come vuoi tu!
Una volta attivata la protezione anti molestie rendi possibile alla App di confrontare le chiamate entranti con il database di tellows, e quindi di avvisarti sulla affidabilità dei numeri telefonici che chiamano. Con l’attualizzazione della protezione la tua App sarà sempre pronta, anche quando si tratta di numeri molesti nuovi, appena individuati. Con la protezione della rubrica sarai tu a definire da quale grado del tellows score vuoi che la App inizi a metterti in guardia.
Funzioni della versione 1.8:
Arriva la tellows App in Italia!
E’ arrivata finalmente la nuova App di tellows anche in Italia. Scaricabile sul tuo iPhone!
La App che permette di risparmiare tempo, soldi e nervi perché mette fine ai problemi delle chiamate sconosciute e non desiderate ancora più velocemente! Tutta la conoscenza raccolta dalla community Tellows è a tua disposizione sul tuo iPhone
Potremo Riconoscere i numeri pericolosi al primo squillo:
Con l’aiuto della tellows App in versione completa puoi sapere ancora prima di rispondere se ti chiamano per snervanti promozioni, abbonamenti non richiesti o per indagini di mercato non desiderate. Attraverso l’insieme di giudizi espressi degli utenti di tellows viene calcolato per ogni numero telefonico un punteggio, il Tellows Score, che ne rivela immediatamente il grado di serietà. Per fare ciò la tellows App salva soltanto 3 nuovi contatti nella tua rubrica, nei quali sono raccolti tutti i numeri telefonici con i punteggi più alti (e meno seri) 7, 8 e 9. Quando uno di questi numeri ti telefona, vedi subito dal primo squillo quale punteggio gli è stato assegnato dalla community.
Sono più di 20.000 gli italiani che giornalmente visitano la piattaforma a tutela dei consumatori www.tellows.it e che condividono le informazioni e le proprie esperienze di telefonate non gradite o pericolose. tellows.it è un servizio gratuito per la ricerca inversa di numeri telefonici che si basa sulla condivisione di esperienze di tutti i suoi utenti. A differenza degli altri elenchi telefonici possono essere raccolte più informazioni per ogni numero di telefono.
E come funziona?
Se ti telefona qualcuno che non conosci, al termine della chiamata puoi copiarne il numero telefonico dalla tua lista di chiamate. Quindi andando ai dettagli del numero sconosciuti puoi copiarli con un clic prolungato sul numero stesso. Dopo l’avvio della App puoi quindi aggiungere tale numero nella ricerca di tellows.
Fatto ciò arrivi alla pagina tellows.it del numero in questione, dove puoi vedere i commenti degli altri utenti, il tipo di numero telefonico, la provenienza e il motivo delle chiamate. In caso non ci siano informazioni a disposizione sul numero sconosciuto, puoi iniziare tu a mettere in guardia altri utenti con i tuoi commenti e segnalarlo in caso di pericolo. Grazie a questo sistema si espande la base di conoscenza della community di tellows sui numeri telefonici sconosciuti e allarmanti giorno per giorno.
Una domanda molto comune:
La App di tellows trova informazioni su tutti i numeri telefonici?
Tellows.it non è un elenco telefonico ufficiale, perciò non può riportare dati per tutti i numeri di telefono esistenti. Il focus primario non è rivolto a singoli numeri privati ma a tutti quei numeri poco seri, eventualmente pericolosi o numeri conosciuti di pubblico interesse. Tellows si basa sulla conoscenza di molti. Più utenti condividono le proprie esperienze sia sul sito web che con questa App, tanto più efficiente diventa Tellows.
App Support
Inviato da tellows.de Team il assistenza applicazione il 9 April 2013
Cari utenti della Tellows App,
ecco una visione d’insieme dei problemi ed errori legati all’uso della App tellows.
Tramite il formulario in fondo all’articolo potrete porci ulteriori domande e ottenere chiarimenti.
Iphone App F.A.Q:
→ Una telefonata poco raccomandabile, ma da quale numero?
Avete ricevuto una telefonata che il punteggio tellows descrive come non raccomandabile (per esempio Tellows Score 9) e ora vi chiedete, qual è il numero della chiamata? Potete allora entrare nel gruppo di contatto del punteggio corrispondente. Il numero che ha chiamato viene evidenziato in blu.
→ Problema di importazione del Tellows score:
Con l’uso di server Exchange o Account CalDAV per la sincronizzazione di contatti si verifica un errore all’importazione del punteggio Tellows. Trovate qui un’esauriente spiegazione su come risolvere tale problema.
→La App non ha accesso alla Rubrica:
Si può permettere alla App di accedere alla contatti della rubrica cambiando le impostazioni dei contatti nel sottomenu sulla protezione dei dati del proprio Iphones. Una spiegazione dettagliata la trovate qui.
→ L’importazione del Tellows score dura troppo tempo:
Con iOS 6 l’importazione del Tellows score può durare fino ad un minuto, durante il quale la App non è utilizzabile.
In caso di nuovi problemi vi preghiamo di segnalarli con il formulario che segue:
3 + 1 Truffa
Tra i numeri più ricercati o più pericolosi segnalati dagli utenti di tellows.it, abbiamo raccolto una serie di numeri, anzi una parte di un blocco di numerazioni:
0984619998 18324 ricerche e Tellows Score 7
0984619995 5376 ricerche e Tellows Score 7
0984619999 8066 ricerche e Tellows Score 6
… e una truffa
0236215511 991 ricerche e Tellows Score 9
In rimando all’articolo sui blocchi di numerazioni usati dalle aziende come call center di cui parlavamo sul blog non molto tempo fa, riteniamo utile fornirne un esempio, presentatosi spontaneamente tra i commenti degli utenti tellows.it. Il numero 0984619998 sembra essere l’ultimo numero messo in uso, numero recente anche se ricercatissimo con più di 18 mila richieste. Qui gli utenti riportano:
mi ha chiamato questo numero 0984619998 e ha esordito dicendomi che chiamavano per conto della vodafone. Io essendo wind gli ho risposto che non ero interessato. La signorina del call-center mi ha bombardato di domande oltretutto con accento non italiano.
- quanto spendi?
- quanti minuti hai?
- quanti sms hai?
La storia si rivela analoga per coloro che sono stati ripetutamente chiamati anche dai numeri 0984619995 e 0984619999
Il quarto numero non è da segnalare per l’alto numero di commenti e ricerche ricevute, ma perchè si tratta di una truffa. Il tellows score che ha ricevuto, soltanto un tellows score massimo, attira abbastanza l’attenzione. Il 0236215511 è il numero di fax di un servizio di inserimento della propria attività commerciale sulla mappa della propria zona. Chi sia ad offrire questo servizio non è stato detto e non risulta. Possiamo riportavi un commento informativo:
per l’inserimento della mia attività sulla mappa della mia zona mi è arrivato via fax un modulo di “conferma dati” da controllare: tutti i dati sono esatti, quindi basta firmare e inviare, sempre via fax al n. 0236215511… non avevo dubbi ma il Web me lo conferma: si tratta di una truffa che costerebbe 66 euro mese x 24 mesi per un totale di 1.584 euro!!!
Attenzione dunque anche ai numeri di fax!!!
Cari saluti dal vostro Tellows Team
Allerta su truffa telefonica delle carte di credito
Inviato da Giovanna il diritti dei consumatori il 15 March 2013
Giunge un nuovo allarme riguardo una recente truffa telefonica a danno dei possessori di carte di credito (fonte: sostruffa)
L’avviso giunge originariamente da una delle più importanti banche canadesi (la Royal Bank of Canada) e allerta contro la truffa che dal Canada sembra diffondersi a tutto il nord America. Un funzionario della Banca d’Italia mette in guardia dal rischio che prestissimo la truffa arrivi anche in Europa.
I truffatori in questione sono già in possesso del numero di carta di credito quando telefonano al suo possessore, e proprio questo fatto gioca a favore dei truffatori che non chiedendo il numero al telefono destano meno sospetti. Al contrario però il sospetto dovrebbe nascere quando al telefono viene richiesto il numero di serie presente sulla carta.
Al telefono i truffatori si comportano da veri professionisti, e si presentano con nome e cognome e addirittura con la matricola di funzionario dell’ufficio antifrode di Visa, oppure Mastercard o American Express, ecc.
Dopo la presentazione informano il possessore di carta di credito di aver ricevuto una segnalazione dal loro sistema di sicurezza per aver fatto un acquisto insolito. Con ciò motivano la telefonata che dovrebbe proteggere il cliente e il suo conto. Per fare questo l’interlocutore disonesto sa dire il nome della banca del malcapitato e che gli risulta un acquisto per un importo piuttosto alto (per biglietti aerei per esempio o altro). Quando il possessore della carta conferma di non aver effettuato tale pagamento ecco che il truffatore rassicura spiegando che si tratta effettivamente del tentativo di frode effettuato da una società che loro stessi stanno tenendo d’occhio. Appurata la frode verranno restituiti i soldi: la persona derubata dovrebbe vedersi la somma addebitata immediatamente stornata sul saldo di fine mese.
A questo punto, per poter inviare l’estratto conto a casa, viene richiesto alla persona truffata di confermare il proprio indirizzo, perchè sono già in possesso di tutti (o quasi) i vostri dati, e ciò li rende ancora più credibili, purtroppo.
Alla fine però, quando sembra che la questione sia ormai risolta, arriva il punto più importante della truffa. Il finto funzionario antifrode deve controllare che il suo interlocutore sia davvero il possessore della sua carta e per fare ciò che sembra qualcosa di legittimo, chiede il codice di sicurezza, le 3 cifre scritte sul retro della carta. Proprio grazie a quest’ultima informazione il truffatore potrà addebitare acquisti sulla carta di credito in questione, senza averla!
Colui che ha ricevuto la chiamata in fondo non ha dato numerose informazioni e probabilmente si sentirà anche sollevato al termine della telefonata, per aver scampato il pericolo..e invece ha appena dato piena libertà d’azione ai truffatori!
Se vi capitasse qualcosa del genere, segnate il numero di telefono, importantissimo per poter mettere in guardia tutti gli utenti tellows.it e non date mai nessun codice né informazione personale! In un caso del genere rivolgetevi direttamente alla VISA o alla società che ha emesso la vostra carta! In nessun caso queste società vi chiederanno mai dei codici!
Riceviamo e pubblichiamo
Inviato da Giovanna il diritti dei consumatori il 25 March 2013
Non ci dimentichiamo dei commenti sostanziosi che riceve il nostro blog di tellows.it. Per questo abbiamo scelto un altro commento riguardo al tema: lavoro nel call center e commenti di chi ha già fatto qualche esperienza, sperando di ricevere ancora più opinioni e eventuali discussioni: Grazie del tuo commento e delle utili informazioni:
Magari già lo sapete, magari no, io so qualcosa di come funzionano i call center e la mail di questa sedicente operatrice la dice lunga… io ho lavorato in un call center e facevo le stesse, medesime cose: l’azienda comprava – COMPRAVA – pacchetti di numeri telefonici, non so da chi ma so che erano mirati a seconda del tipo di promozioni, quindi famiglie piuttosto che single. Li si chiamava con il pretesto di un sondaggio, poi si richiamava con l’assurda scusante di una vincita o di una presentazione, il tutto alla fine era vincolato ad una vendita di servizi o beni. Ovviamente sotto c’era sempre un presunto omaggio a fare da esca, tale omaggio veniva ricevuto solo in cambio dell’acquisizione del bene o servizio ma chiaramente al telefono non si poteva dirlo!
Quindi telefonicamente si cercava di fornire un sacco di informazioni sull’omaggio illudendo i malcapitati che lo avrebbero ricevuto solo spendendo una mezz’ora del loro tempo per ascoltare un promoter, invece alla fine dei conti ‘no martini no party’ ergo: niente acquisto, niente omaggio.
E non dimentichiamo che… le banche mandano un sms al numero abilitato per confermare operazioni, non conosco nessun istututo di credito che passi i dati dei propri clienti ad un call center er trasmettere qualsivoglia tipo di informazioni. sono come le mail che mi arrivano dagli istituti bancari di mezza italia dicendo che c’è qualcosa di strano nel mio conto e che per visualizzare devo cliccare un link… e qui mi fermo.
Buon proseguimento e grazie a tellows di esistere.
Se qualcuno se lo chiedesse, ho lavorato due settimane al call center. Tanto basta per rendersi conto di come operano e per farsi un esamino di coscienza.
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