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Vishing: come evitare di fornire i propri dati a chi vuole solo truffarti

Care e cari utenti tellows,

oggi vogliamo trattare un argomento quanto mai attuale, la cyber sicurezza o sicurezza informatica. L´UE ha scelto il mese di Ottobre come European Cyber Security Month (ECSM) con lo scopo di avviare una campagna di consapevolezza tra i cittadini e le organizzazioni per promuovere la sicurezza informatica e per evitare che sempre a più utenti vengano sottratti dati personali, finanziari e professionali.

Il numero di individui che hanno accesso a internet cresce in modo esponenziale, si è passati da 3.424 miliardi nel 2016 a circa 4.055 miliardi nel 2018, e questo numero continua a crescere. L’utilizzo di strumenti elettronici, in particolare di computer e telefoni con accesso a internet, ci espone a nuovi pericoli che fino a qualche anno fa non erano considerati di primaria importanza.

Andiamo a vedere quali sono questi nuovi pericoli dai quali bisogna proteggersi.

I nuovi fenomeni dei quali avere paura si chiamano Phishing, Smishing e Vishing, e oggigiorno danno non pochi problemi a molti utenti.

  • Con Phishing si intende una pratica utilizzata per sottrarre agli utenti dati personali, come ad esempio nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e email, e dati finanziari come il proprio codice iban e il pin del proprio conto corrente bancario.

Vi chiederete come si possa riuscire a sottrarre queste informazioni a una persona. Beh è piuttosto semplice: l’utente riceve delle email che riportano come mittente il nome di organizzazioni accreditate come per esempio banche o enti statali nelle quali viene richiesto l’invio di dati oppure di inserirli dopo aver cliccato a un link.

  • Con Smishing si intende una pratica ancora più utilizzata per rubare i dati personali attraverso gli smartphone; la pratica e pressoché la stessa, in questo caso però vengono inviati agli utenti sms, messaggi Whatsapp o messaggi privati su piattaforme telematiche in cui si richiede l’invio di dati privati.

L´ultimo fenomeno, forse quello più fastidioso è:

  •  Vishing o frode telefonica: anche qui gli utenti ricevono delle email in cui si richiedono dettagli del proprio conto bancario, codici pin o addirittura viene comunicato l’accredito di una somma di denaro dal proprio conto corrente e viene allegato un numero telefonico da contattare. Le vittime dunque chiamano al numero indicato fornendo i dati richiesti non sapendo che la telefonata è registrata e che si tratta di frode di dati personali!

Riportiamo i commenti di alcuni nostri utenti che in questa settimana ci hanno segnalato questi tipi di pratiche:

0239297482

Marco: Sconosciuto| Dicono che la tariffa dell’energia elettrica è troppo alta…vogliono carpire i dati personali. RIAGGANCIATE E BLOCCATE IL NUMERO!

0235963308

Meital: Si spacciano per ENI | chiamano dicendo che il garante della privacy li ha avvisati per una anomalia di pagamento con il mio attuale gestore di cui hanno tutti i dati a disposizione..pericoloso per chi cadendo nel tranello cede e prende le bollette per autorizzare il cambio operatore

00393273708709   

Baby: Confermo quanto segnalato da Mauro e Iacopo, mi hanno contattata con la scusa che c’era un errore nella richiesta che avevo fatto online e hanno voluto nuovamente tutti i dati. Ovviamente l’aumento dell’importo del contratto e la richiesta della foto della carta d’identità da inviare tramite wa mi hanno insospettito. Non credetegli

029957721 

Fra TRUFFA|il giorno 03/10 sono stata contattata a casa da questo numero per informarmi dell’aumento di 10€ + iva al mese in bolletta, proponendomi di recedere dal contratto attraverso un ufficio messo a disposizione dallo Stato così non pagherò nè costi di disdetta nè penali, mi bloccheranno la fatturazione Vodafone e automaticamente farò un recesso gratuito (dato che è un ufficio che tutela i consumatori) (??). Appena chiedo come procedere, mi dice che se voglio posso farlo subito mettendomi in contatto con questo ufficio direttamente. Io ho espresso la volontà di pensarci un attimo e chiedo se posso inviare una raccomandata a/r. con sorpresa, mi spiega che verrò ricontattata, previo appuntamento, e poi deciderò se rimanere a prezzo pieno con loro o recedere. Chiedo se possibile ricevere un offerta alternativa per rimanere loro cliente, mi risponde assolutamente no, nè scontistiche ne promozioni nuove. ora stanno solo facendo promozioni a nuovi clienti. l’aumento partirebbe dal 1 novembre e posso recedere entro il 1/11. Chiedo allora di poter sapere il numero da richiamare tra qualche giorno così da poter procedere con la disdetta e mi risponde che verrò ricontattata da loro e che mi passeranno l’ufficio. Oggi 24/10 chiamo TeleTu e scopro che a loro non risulta nessuna chiamata il giorno 03/10 da parte loro e nessun aumento in bolletta a mio carico. L’operatore mi spiega che c’è una forma di terrorismo sulle linee telefoniche, allo scopo di fare nuovi contratti, raccontando ai clienti baggianate. non date mai codici e dati personali via telefono. i gestori devono per legge avvisare il cliente 2-3 mesi prima della variazione del contratto in fattura e non chiamano a casa!!! per delucidazioni chiamate sempre il vostro gestore telefonico.

Ma allora come difendersi da queste truffe?

Noi di tellows siamo qui per darvi le indicazioni al fine di evitare queste truffe. Per quanto riguarda il Vishing consigliamo di:

  • Stare attenti e verificare sempre l’identità del chiamante
  • Non fornire i propri dati personali, professionali o finanziari per telefono
  • Non trasferire mai soldi ad altri conti correnti, la banca non chiederebbe mai una cosa del genere
  • Annotarsi il numero di chi chiama e fare le dovute ricerche prima di fidarsi

Per il Pishing e Smishing è consigliato:

  • Innanzitutto tenere sempre aggiornati i propri software e antivirus
  • Leggere attentamente le email ricevute dalla propria banca e stare attenti al nome del mittente, molte volte commettono errori di scrittura impercettibili
  • Non rispondere alle email o ai messaggi che chiedono info personali o dettagli finanziari
  • Non cliccare assolutamente sui link o immagini allegati

Come si fa ad avere maggiori informazioni riguardo a un numero di telefono sospetto? Semplice!

Tramite l´App tellows puoi copiare e incollare il numero sospetto nella barra di ricerca e vedere quanto è pericoloso quel numero. Inoltre tellows non solo fornisce l’identità di un numero, ma anche tutti i commenti e le esperienze dei nostri utenti che hanno avuto a che fare con quel numero e che vogliono aiutare altre persone come te a non essere truffate o raggirate.

Per questo motivo invitiamo sempre i nostri utenti a lasciare commenti nella nostra App e a votare i numeri pericolosi, con il desiderio di combattere questo genere di truffe e smascherarne i fautori.

 

Team tellows

Broker per la Telefonia a Striscia la Notizia

Come difendersi da Call Center “furbetti” – sms a pagamento

La scorsa settimana sono arrivate alla redazione di Striscia la Notizia varie segnalazioni da parte di clienti che avevano scoperto che dei call center all’insaputa dei clienti, avevano attivato dei servizi a pagamento (gratuiti per i primi 2 mesi).

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Telefoni, call center, e vendite online : truffa su più fronti

Passata l’estate, trascorsi tanti mesi e con loro diverse vicende non lontane dagli abitudinari temi del tellows team. Tra lo spam telefonico, le chiamate molestie, i contratti telefonici conclusi al telefono e le truffe su internet le notizie si sono accumulate. Ora, per non farle cadere nel dimenticatoio e poter avvisare in tempo prima di prossime disavventure truffaldine al telefono o in internet il Tellows Team si metterà a raccontare.

Era ancora agosto quando nell’alessandrino una donna di 22 anni e un uomo di 29 hanno messo in pratica una complessa azione di truffa ai danni di ignari italiani contattati da un call center. I due sono stati denunciati per concorso in sostituzione di persona, truffa, ricettazione ed appropriazione indebita.

La ragazza era operatrice telefonica e per lavoro contattava possibili clienti cui vendere prodotti di

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Arriva la tellows App in Italia!

E’ arrivata finalmente la nuova App di tellows anche in Italia. Scaricabile sul tuo iPhone!

La App che permette di risparmiare tempo, soldi e nervi perché mette fine ai problemi delle chiamate sconosciute e non desiderate ancora più velocemente! Tutta la conoscenza raccolta dalla community Tellows è a tua disposizione sul tuo iPhone

Potremo Riconoscere i numeri pericolosi al primo squillo:

Con l’aiuto della tellows App in versione completa puoi sapere ancora prima di rispondere se ti chiamano per snervanti promozioni, abbonamenti non richiesti o per indagini di mercato non desiderate. Attraverso l’insieme di giudizi espressi degli utenti di tellows viene calcolato per ogni numero telefonico un punteggio, il Tellows Score, che ne rivela immediatamente il grado di serietà. Per fare ciò la tellows App salva soltanto 3 nuovi contatti nella tua rubrica, nei quali sono raccolti tutti i numeri telefonici con i punteggi più alti (e meno seri) 7, 8 e 9. Quando uno di questi numeri ti telefona, vedi subito dal primo squillo quale punteggio gli è stato assegnato dalla community.

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Come funzionano i Call center

Non ci dimentichiamo dei commenti sostanziosi che riceve il nostro blog di tellows.it. Per questo abbiamo scelto un altro commento riguardo al tema: lavoro nel call center e commenti di chi ha già fatto qualche esperienza, sperando di ricevere ancora più opinioni e eventuali discussioni: Grazie del tuo commento e delle utili informazioni:

Magari già lo sapete, magari no, io so qualcosa di come funzionano i call center e la mail di questa sedicente operatrice la dice lunga… io ho lavorato in un call center e facevo le stesse, medesime cose: l’azienda comprava – COMPRAVA – pacchetti di numeri telefonici, non so da chi ma so che erano mirati a seconda del tipo di promozioni, quindi famiglie piuttosto che single. Li si chiamava con il pretesto di un sondaggio, poi si richiamava con l’assurda scusante di una vincita o di una presentazione, il tutto alla fine era vincolato ad una vendita di servizi o beni. Ovviamente sotto c’era sempre un presunto omaggio a fare da esca, tale omaggio veniva ricevuto solo in cambio dell’acquisizione del bene o servizio ma chiaramente al telefono non si poteva dirlo!

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Ministri e telemarketing, si apre l’ascolto ai cittadini

Il governo si dichiara „disponibile ad esaminare tutte le iniziative volte a rafforzare le garanzie per i cittadini“

Si è parlato più volte del registro delle opposizioni e della sua poca efficienza. Molti utenti di tellows.it, il forum per l’informazione contro lo spam telefonico, hanno continuato a lamentare molestie telefoniche, specialmente telemarketing insistente, che siano registrati o meno al famoso “registro delle opposizioni”. Opposizione da che? Dal fatto che ci chiamino tutti i momenti per proporci pura pubblicità mentre c’é ben altro da fare.

 Più che altro il problema riguarda tutti coloro che non sono presenti sugli elenchi telefonici delle pagine bianche. Molti hanno scelto in partenza di non farne parte per non rendere il proprio  numero telefonico personale di dominio pubblico. Di conseguenza non possono iscriversi al registro delle opposizioni, essendone l’iscrizione accessibile soltanto ai numeri telefonici presenti in elenco. In effetti, se un numero non è presente in elenco, non è trovabile, da ciò la deduzione che non necessiti di essere cancellato dalle liste del telemarketing. Eppure ci sono stati numerosissimi casi su tellows.it di utenti perseguitati dalle chiamate, anche tra coloro che il proprio numero fin dall’inizio lo tengono “segreto”.

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Ultimi numeri più allarmanti

…e commenti interessanti:

0832096      5702 ricerche e Tellows Score 5

0683701599 5433 ricerche e Tellows Score 6

0708007926   4444 ricerche e Tellows Score 6

Il numero telefonico leccese 0832096 è salito piuttosto velocemente a 5702 ricerche da parte degli utenti di tellows.it. Benché non siano stati rilevati nuovi commenti né utili informazioni, sembra che la molestia di tale numero telefonico sia in salita: da tener d’occhio!

 0683701599 è un numero di telefono di Roma. Dagli utenti scopriamo che è la Vodafone. Un altro dei numerosi Call Center, che ricordiamo, chiamano per numerose aziende diverse. gli operatori potrebbero presentarsi anche con altri nomi e per fare tutt’altra serie di domande, promozione o pubblicità. In molti casi può aiutare ciò che propone una utente, commentatrice del numero seguente.

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Call center quasi…persecutori

Ecco i numeri più ricercati su tellows.it:

  01179191 17032 ricerche e Tellows Score 7

 0289445   14593 ricerche e Tellows Score 6

02399976  14305 ricerche e Tellows Score 8

 Il primo numero torinese 01179191 è un call center che chiama per conto di diverse aziende, facendo pubblicità aggressiva o promuovendo offerte. La cosa più fastidiosa segnalata dagli utenti su tellows.it, è l’insistenza delle telefonate, ripetute anche più volte al giorno, anche quando poi spesso non c’è nessuno dall’altra parte della cornetta. Lo stress aumenta e anche il carattere persecutorio delle telefonate. Così scrive Nesto su tellows:

 sono mesi che mi perseguita a ogni ora e il mio numero è privatissimo e non riesco a capire come l’hanno avuto.

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“E’ la segreteria telefonica…che ti parla”

“Pronto? ma chi parla?”

“E’ la Segreteria telefonica…che Ti parla!” 

E’ quello che si legge su tellows.it nell’ultima settimana. Ecco i numeri più ricercati: 

    0689795 10732 ricerche e Tellows Score 4

  011230561 10384 ricerche e Tellows score 7

    0999924 1929 ricerche e Tellows score 6

 Il numero telefonico 0689795 chiama da Roma. Si tratta di un call center della capitale che sembra aver già telefonato molti italiani, ma non comporta nessun pericolo particolare al momento. Il punteggio 4 conferma che nessun utente è stato particolarmente allarmato.

 Ben più allarmati risultano gli utenti che registrano il numero 011230561. il numero telefonico torinese viene segnalato dall’inizio della storia di tellows.it e continua a creare situazioni imbarazzanti come quella descritta dalla nostra utente:

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Giungla telefonica e…o comunicazione etica

Se è vero che a volte si rischia di perdersi nella “giungla” del  marketing telefonico, è vero anche che si impara ogni giorno meglio a entrarci e a sapersi muovere in questa giungla. Ecco allora quali potrebbero essere utili accorgimenti, che appaiono banali ma spesso sono le prime insidie contro la privacy e le  prime difese da spam telefonico e da servizi non richiesti:

controllare sempre la bolletta telefonica: qualora siano presenti servizi mai richiesti, chiamare il servizio clienti della società e farli disattivare subito;

confrontare i prezzi con diverse società controllando la propria bolletta, dove e quando si spende di più e per quali direttrici (nazionali, internazionali, quali prefissi o numeri ecc).

In caso di offerta promozionale proposta al telefono:

scrivere sempre dati della società, dell’offerta, l’ora e l’operatore con cui si è parlato (e il numero telefonico se possibile, così da ricercarlo subito su tellows.it);

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