Archivi tag: blocca chiamate

Stretta sui call center: addio al telemarketing?

Cari amici di tellows,
Oggi vogliamo parlarvi di alcune novità che vi consentiranno di ridurre drasticamente le telefonate commerciali che ricevete ogni giorno. Stiamo facendo riferimento a servizi già esistenti che possono essere combinati alle nuove disposizioni di legge imposte a chi svolge attività di call center.

Infatti nel 2019, entreranno in vigore i nuovi obblighi per le società di telemarketing e sarà possibile iscrivere, oltre ai numeri di rete fissa, anche i numeri di cellulare nel registro delle opposizioni.

Vediamo nel dettaglio come sarà più facile difendersi dalle chiamate dei call center:

• Le novità introdotte dalla legge 5/2018 in materia di telemarketing (fonte)

– Nuovi prefissi:
Sono stati creati due nuovi prefissi telefonici che i call center dovranno utilizzare, così sarà più semplice identificare una chiamata in arrivo e sapere se si tratta o meno di una telefonata commerciale. I nuovi prefissi previsti sono così distinti: il prefisso “0843” sarà assegnato alle chiamate di tipo statistico, mentre il prefisso “0844” sarà riservato alle chiamate di tipo commerciale.
I call center comunque potranno decidere di non usare questi prefissi, ma avranno l’obbligatorietà di utilizzare le numerazioni in chiaro e rendere richiamabile il numero; chi ha ricevuto la chiamata, dovrà infatti avere la possibilità di richiamare il numero e di parlare direttamente con il singolo operatore.

Continua a leggere

Studio tellows II: La pubblicità aggressiva colpisce l’ Italia

Lo scorso anno lo Studio tellows ha esplorato i paesi più comunicativi secondo il nostro database. In testa ai 50 paesi presenti troviamo Colombia, USA e Messico. Nel 2019, lo Studio tellows II ha come scopo quello di condividere le informazioni sui tipi di chiamata più segnalate nei paesi Europei, Asiatici e del Sud America tramite la piattaforma tellows. Solo in Italia le chiamate segnalate come pubblicità aggressiva sono ben il 43%, del totale. Sorprendentemente però il tipo di chiamate segnalate varia da paese a paese, come possiamo leggere nel contenuto qui sotto.

Prima di tutto è importante menzionare che lo studio si basa sulla classificazione delle chiamate segnalate dai nostri utenti. Ogni utente indica lo scopo della chiamata per ogni numero inserito. Il tipo di chiamata aiuta i nostri utenti a capire che tipo di telefonata devono aspettarsi.
A tale scopo, per i paesi con il maggior numero di utenti tellows come Germania, Italia, Regno Unito, Francia, Brasile, Indonesia, etc; abbiamo realizzato un confronto tra i tipi di chiamate sia nazionali che internazionali, che verrà presentato attraverso un grafico e una tabella qui sotto.

Gli utenti Italiani sono disturbati maggiormente da pubblicità aggressiva e truffe

In Italia ci sono più di 2,4 milioni di utenti che condividono le informazioni sui vari numeri di telefono. Il grafico sottostante mostra come i numeri di telefono vengono classificati in base alle segnalazioni dei nostri utenti. È possibile vedere come la maggior parte delle chiamate sono segnalate come pubblicità aggressiva, con una percentuale del 43%. A seguire troviamo le chiamate segnalate come truffa con una percentuale del 18%. Anche le società di recupero crediti mostrano un’alta percentuale con il 12% dell’intero grafico. Le cosiddette ping call hanno la percentuale più piccola con solamente l’1% del totale.

Continua a leggere

Addio telefonate indesiderate. Scopri le novità della tellows App!

Lo sapete già: con la tellows App tutte le informazioni raccolte dalla nostra community arrivano direttamente sul vostro iPhone ovunque vi troviate. Le chiamate indesiderate che vi infastidiscono, vi fanno perdere tempo e mettono a dura prova la vostra pazienza sono immediatamente riconoscibili mentre il vostro telefono squilla e sta a voi scegliere se rispondere o meno.
Quello che forse ancora non sapete è che ci sono grandi novità per voi che vi permetteranno finalmente di risolvere in maniera drastica l´insopportabile problema delle chiamate indesiderate.

Quante volte avete odiato il suono del vostro telefono che squilla nei momenti meno opportuni per rendervi conto alla fine che si tratta soltanto di una scocciatura, dell´ennesima pubblicità telefonica o di una fastidiosissima telefonata muta?

Per i possessori di iPhone è disponibile una nuova funzione della tellows App che vi consentirà di bloccare, in una sola mossa e grazie alla conoscenza raccolta dalla nostra community , tutti i numeri che non volete vi importunino più e far in modo che il vostro telefono non squilli quando si tratta di chiamate indesiderate.

Vediamo subito insieme come fare. Innanzitutto dovreste accertarvi che sul vostro telefono sia installata la versione numero 7 di iOS, il sistema operativo mobile di Apple. Per scoprire qual è la versione di iOS installata sul vostro iPhone recatevi nelle Impostazioni e accedete al menu Generali > Info. Se nel campo Versione è presente la dicitura 7.x.x vuol dire che il vostro iPhone è già dotato di iOS 7. Nel caso in cui non lo fosse, potrete provvedere a installare l´ultimo sistema operativo disponibile per il vostro dispositivo, tenendo presente però che questa versione del firmware è disponibile solo per i modelli di iPhone dal 4 in su.
Contatti
Tutti i numeri dai quali ricevete chiamate e che sono già stati valutati dagli utenti della nostra community come poco o per niente affidabili vengono salvati dalla tellows App in tre nuovi contatti della vostra rubrica – tellows Score 7, tellows Score 8 e tellows Score 9 – che contengono, appunto, i numeri telefonici meno seri con il tellows Score più alto (7-8-9). Fino a questo momento la tellows App vi permetteva di sapere a colpo d´occhio se si trattava di snervanti promozioni, abbonamenti non richiesti o indagini di mercato non desiderate.

Da adesso in poi, selezionando ciascun contatto corrispondente alle liste – per esempio selezionando tellows Score 7 – potrete decidere di bloccare tutti i numeri contenuti in esso semplicemente premendo il tasto “Blocca contatto” che trovate in fondo alla vostra schermata e confermando la vosta azione.

A questo punto il vostro telefono non squillerà più all´arrivo di telefonate provenienti da questi numeri, mentre l´intestatario del numero bloccato troverà sempre il segnale di occupato.

Potrebbe capitare che, cliccando sulla lista, dobbiate aspettare qualche secondo prima che la schermata si carichi del tutto. Ne siamo già a conoscenza, ci scusiamo per questo piccolo mal funzionamento e stiamo già lavorando per risolvere il problema il prima possibile. In ogni caso, trascorsi i pochi secondi, la vostra app funzionerà alla perfezione.

Nel caso cambiaste idea, potrete sempre sbloccare le liste selezionando la voce “Sblocca contatto”.

Se il numero che vi importuna non è ancora presente su tellows, potrete ovviamente essere voi a inserirlo per primi, valututandolo e condividendo le informazioni a vostra disposizione con gli altri utenti. Contribuirete in tal modo a espandere la base di conoscenza della nostra community e a rendere tellows, giorno dopo giorno, sempre più efficiente.

Se avete domande o suggerimenti non esitate a contattarci, il vostro feedback è sempre molto importante per noi. Seguiteci anche su Facebook per rimanere aggiornati su tutte le nostre novità!

La Tellows app per Android e iPhone – scopri chi chiama dal tuo smartphone!

 

Scopri chi chiama! – la Tellows App per Android e iPhone

 

Da ora in poi, è possibile accedere a tellows.it ovunque, e essere sempre protetti da chiamate indesiderate! Puoi controllare in tempo reale chi chiama e leggere i commenti degli altri utenti su quel mittente. L’unico prerequisito è, ovviamente, oltre all’accesso a Internet, uno smartphone Android o iPhone.

Continua a leggere

I 3 numeri più cercati della settimana: call center, pubblicità oppure una nuova truffa?

Buongiorno e bentornati all’edizione settimanale della top 3 dei numeri di telefono più ricercati di Tellows! Chi si celerà dietro queste cifra questa volta? Un call center assfissiante? Pubblicità e promozioni di prodotti di cui non ci interessa nulla? Oppure qualche nuova truffa? Non vi resta che andare avanti a leggere l’articolo per scoprirlo! Ecco i numeri:

0291974730 con 138 ricerche e Tellows Score 7

0297070600 con 99 ricerche e Tellows Score 7

0994546111 con 73 ricerche e Tellows Score 5

Il primo numero ormai è famosissimo per essere in top alle ricerche! Usando le parole di un nostro utente:

Continua a leggere

Call center: l’incubo delle telefonate pubblicitarie a casa!

A chi non capita di essere tartassato di chiamate pubblicitarie indesiderate a casa? Offerte promozionali per prodotti, proposte di tariffe più vantaggiose, elettrodomestici fatti a posta per risolvere i vostri problemi! Eppure sembra che il problema più grosso per tutti siano proprio queste continue telefonate pubblicitarie a casa! Ecco alcuni dei numeri più fastidiosi segnalati dagli utenti di Tellows come Pubblicità aggressiva – vale a dire Spam telefonico:

0294751250 con Tellows Score 5

011230561 con Tellows Score 7

02370704 con Tellows Score 7

Molte volte, come potete leggere dai commenti nei suddetti link, non c’è neanche nessuno dall’altra parte del filo quando andate a rispondere ad una di queste fastidiose e ripetute chiamate pubblicitarie! E questo è dovuto al fatto che i call center usano dei combinatori che compongono numeri all’impazzata senza considerare che molto probabilmente non c’è nessun operatore libero e disponibile a prendere la chiamata in uscita. Il che crea ulteriore frustrazione al povero utente che dopo esser corso al telefono, magari interrompendo di vedere un film, di mangiare o di svolgere un lavoro su cui era concentranto, si ritrova con la cornetta in mano e il silenzio dall’altra parte.

Tellows Team Italia

Attenti a quei 3! I numeri della settimana.

0595961849 con Tellows Score 8

0291974730 con Tellows Score 7

0968289611 con Tellows Score 7

Che lo sappiate o no, ad alcuni numeri di telefono bisogna prestare attenzione. Sia perchè potreste finire per essere presi di mira da una compagnia di telemarketing e finire per ricevere chiamate su chiamate sul vostro telefono fisso o mobile, e sia perchè, sentendo le storie dei nostri utenti, spesso e volentieri dietro un numero di telefono si nasconde qualche malintenzionato: potremmo rimanere vincolati a contratti onerosi e indesiderati, oppure potremmo incorrere in uno pseudo venditore di un oggetto che non riceveremo mai. Il primo numero sembra proprio appartenere alla categoria contratti e offerte indesiderate a detta nei nostri cari utenti.

Continua a leggere