Archivi categoria: Pubblicità telefonica

Come funzionano i Call center

Non ci dimentichiamo dei commenti sostanziosi che riceve il nostro blog di tellows.it. Per questo abbiamo scelto un altro commento riguardo al tema: lavoro nel call center e commenti di chi ha già fatto qualche esperienza, sperando di ricevere ancora più opinioni e eventuali discussioni: Grazie del tuo commento e delle utili informazioni:

Magari già lo sapete, magari no, io so qualcosa di come funzionano i call center e la mail di questa sedicente operatrice la dice lunga… io ho lavorato in un call center e facevo le stesse, medesime cose: l’azienda comprava – COMPRAVA – pacchetti di numeri telefonici, non so da chi ma so che erano mirati a seconda del tipo di promozioni, quindi famiglie piuttosto che single. Li si chiamava con il pretesto di un sondaggio, poi si richiamava con l’assurda scusante di una vincita o di una presentazione, il tutto alla fine era vincolato ad una vendita di servizi o beni. Ovviamente sotto c’era sempre un presunto omaggio a fare da esca, tale omaggio veniva ricevuto solo in cambio dell’acquisizione del bene o servizio ma chiaramente al telefono non si poteva dirlo!

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Altre informazioni sui Call center

Ti ringraziamo della dettagliata lettera e del prezioso commento,

regalando a tutti i lettori la tua esperienza e la tua opinione:

L’educazione è importante! E questo vale da una parte e dall’altra della cornetta. I poveri operatori di telemarketing che fanno questo lavoro frustrante e ripetitivo non vanno puniti per averci provato. In fondo è triste a dirsi ma questo tipo di pubblicità/vendita che oltrepassa i confini della privacy casalinga funziona; lo dicono i numeri, lo dice il mercato, lo dice il moltiplicarsi dei call center.

Però ci sono call center e call center. Non tutti hanno la stessa politica di lavoro, gli stessi metodi, la stessa insistenza. La mia esperienza da operatrice purtroppo mi ha aperto gli occhi sul cosiddetto “guerriglia marketing”. Le telefonate erano fatte a persone che avevano accettato di rispondere ad un sondaggio telefonico. Con la scusa di ringraziarle per le risposte, “preziosissime per la nostra ricerca in corso”, il mio compito sarebbe poi stato quello si strappare al mio interlocutore un appuntamento per ricevere direttamente a casa un simpatico omaggio prettamente a scopo pubblicitario.

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Truffe internettiane: parte II

Torniamo al tema delle truffe effettuate grazie alla lontananza fisica data dalla virtualità del web e dal – lo dice il nome – TELEfono. Le truffe internettiane si sono manifestate su tellows.it attraverso numeri telefonici per assistenza clienti volutamente inesistente. Ma non si tratta solo di questo quando si ha a che fare con truffe telematiche. Nel caso di oggi presentiamo alcuni numeri telefonici che chiamando attivamente, cercano le proprie vittime al telefono. Vittime che si continuano a chiedere da dove sia stato preso il proprio numero telefonico.

A questo numero 004088506461 corrisponde una truffa ai danni di proprietari di case in affitto. Così ci ha scritto una utente di tellows.it, ha ricevuto una chiamata in inglese. L’interlocutrice si sarebbe presentata come collaboratrice di Ryan Air in California. In realtà la telefonata arrivava dalla Romania, con lo scopo di proporre pacchetti vantaggiosi per affittare le case. Il sospetto nasce quando si scopre che l’offerta é molto vantaggiosa ma valida SOLO per oggi: da decidere quindi troppo in fretta.

E infine il 03274757168. Quest’ultimo numero é fresco fresco, ancora pochissime informazioni ma giá abbastanza per destare l’attenzione: pare che qui la truffa possa nascondersi nell’offerta di pubblicazione di annunci gratis. Per proporre l’offerta chiamano per telefono e chi ci manda l’informazione dice di non fidarsi a nessun costo. Nemmeno gratis, naturalmente.

Numeri “Telemarkettari”

0803300239  8363 ricerche e Tellows Score 6

024540381  6106 ricerche e Tellows Score 6

085411883  8343 ricerche e Tellows Score 7 

Il primo call center della lista lavora per un pezzo grosso. Al numero 0803300239 l’attività tra le più esasperanti per i destinatari delle chiamate snervanti sarebbe quella di convincere i già clienti a rinnovare il contratto, cambiare tariffa ma rinnovare a tutti i costi un contratto, a costo di minacciare con l’esistenza di multe in realtà inesistenti per la mancata restituzione di un decoder. Avete già capito chi é? Un utente ci scrive così:

Non credo siano quelli di sky direttamente, credo sia un azienda collegata che cerca di rifilare abbonamenti in qualsiasi modo, anche in maniera “discutibile”.

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Spam elettorale: il telemarketing diventa propaganda a pochi giorni dal voto?

Grandi numeri questa settimana, 16 mila ricerche da una parte e 4 volte 4 per un altro numero dei piú snervanti. Infine lo spam da campagna elettorale:

0833871729 16943 ricerche e Tellows Score 7

0968551517 4444 ricerche e Tellows Score 7

0287119 6822 ricerche e Tellows Score 7

Per il numero 0968551517 abbiamo la seguente testimonianza da riportarvi:

04/12 ore 19:45 – 0968/551515
05/12 ore 20:41 – 0968/551515
05/12 ore 20:41 – 0968/551517
05/12 ore 20:42 – 0968/551518
06/12 ore 20:30 – 0968/551520
chiamano tutti i giorni sul cellulare. ormai ed io riaggancio puntualmente la chiamata

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Teatro…al telefono

Un teatro al telefono con più di 23 mila spettatori, signore e signori:

0287232670 23033 ricerche e Tellows Score 7

 0641732712 6310 ricerche e Tellows Score 7

 0871547103 6492 ricerche e Tellows Score 6

 Il primo numero 0287232670 trovato recentemente già si presenta ricchissimo di commenti e di ricerche da parte degli utenti: addirittura più di 23 mila persone hanno ricercato il numero su tellows.it. Chissà quante sono state anche solo disturbate una volta. Il problema è che chi riporta commenti parla di terrorismo telefonico, strane discussioni con gli interlocutori, strani comportamenti dei mittenti, tanto che non credono possa trattarsi semplicemente di attività promozionale da call center. Eppure la maggioranza riporta il nome della ditta che cerca di promuovere le sue offerte a suon di martellate sulla cornetta. Per esempio:

Tralasciando la quantità di chiamate esasperante (più o meno tre al giorno, sempre agli stessi orari) la prima volta che ho risposto il centralinista stava ridendo di me, la seconda e la terza qualcuno respirava senza dire nulla, la quarta un uomo con spiccato accento napoletano ha parlato ininterrottamente e molto veloce per 20 secondi parlando di andare a prendere un caffè e altre cose che non ho capito, per poi stare zitto all’improvviso

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E´ questo il futuro?Quando il Telemarketing ci segue oltreoceano

Il telemarketing come tipologia di spam telefonico continua, imperterrito, anche oltre oceano se puo´, e tellows.it lo segue: ecco i numeri piu´ ricercati della settimana:

0984401135 10159 ricerche e Tellows Score 7

0994546111 5174 ricerche e Tellows Score 7

0321050911 4821 ricerche e Tellows Score 6

 Per quanto riguarda il 0984401135 il primo numero della lista, il numero Bottega Verd, non possiamo non riportare il significativo e rappresentativo racconto di Paolo:

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Help! Spam?Consenso commerciale disattivato!

I numeri piu snervanti della settimana su tellows.it e di fine mese sembrano avere tutti una stessa fonte. Tanti tanti call center lavorano tutti per la stessa azienda attivissima…a molestare i telefoni…

0809974 5620 ricerche e Tellows Score 5

09841909401 3993 ricerche e Tellows Score 5

0598375270 2713 ricerche e Tellows score 7

Il primo è il 0809974 un numero di un cal center, si capisce anche per quanto frequentemente chiama. Solo un call center ci riesce! Di chi sia è difficile saperlo, i call center lavorano per diverse aziende, si sa. Compare qualche nome…ma non ancora sicuro. Sembrano tutti alquanto snervati dalle tempeste di telefonate! E chissà quante persone vengono chiamate.

Simpatico il commento per il numero 09841909401, che cerca di tranquillizzare tutti informando sul destinatario.

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Milano capitale dello spam?

I più snervanti dell’ultima settimana sono i seguenti numeri telefonici:

0230143513  6676 ricerche e Tellows Score 7

02396523  5816  ricerche e Tellows Score 8

 0291975411  4681 ricerche e Tellows Score 6

I prefisso milanese compare  più di tutti gli altri, anche questa volta chiamano da Milano tutti i 3 tra i più snervanti numeri telefonici:  il 0230143513 e anche il 02396523 riportano sulle pagine di Tellows.it numerosi commenti di persone ormai frustrate dalle telefonate di Enel Energia che vorrebbe portare tutti al mercato libero. Molti però hanno già risposto il proprio disinteresse, ma non basta. Un altro numero segnalato per lo stesso motivo, cui stare attenti o possibilmente non rispondere è il  0230143511 (numero simile al primo della nostra lista in effetti). Ecco alcune opinioni della gente contattata non raramente da operatori poco gentili:

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Guasti e disservizi aumentano lo Spam

Ecco altri numeri telefonici tra i piú ricercati dagli utenti di Tellows.it. Altri call center ….o forse i soliti:

 0230143515 6464 ricerche e Tellows Score 7

0650528 6415 ricerche e Tellows Score 6

0245077869 5730 ricerche e Tellows Score 7

 il numero 0230143515 é l’ennesimo che chiama per Enel Energia, di cui le persone che rilasciano commenti non sembrano più fidarsi per niente. Resta il problema della privacy attivo e persistente, insieme al mistero di come questi call center ottengano i nostri numeri privati di telefono. Ecco come commenta una utente a proposito:

io ho fatto purtroppo e comunque per pochi giorni il porta a porta per questa compagnia…quando mi son resa conto che eran solo dei truffatori son scappata…oltretutto è denunciabile il fatto che non dicano da dove prendono i numeri di telefono, lavorando in un call center (in tutt’altro campo)so molto bene che i numeri possono essere usati solo se e’ stata data l’autorizzazione all’utilizzo dei dati per scopi commerciali e comunque utilizzabili solo dalla compagnia titolare del trattamento dei dati stessi in conformità con la legge sulla privacy. Quindi qui la cosa puzza molto.

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