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Chi tace acconsente
Inviato da Giovanna il diritti dei consumatori il 27 June 2012
Quando lo spam arriva al cellulare
Già con il registro delle opposizioni c’era da discutere sull’effettività del servizio, soprattutto dopo averne vista la promozione e comunicazione. La pubblicità progresso più falsa della storia italiana probabilmente. La pubblicità “sociale” che invece sembra fare un piacere a tutti i privati che dall’iscrizione degli italiani al registro non ci guadagnano niente. In ogni caso, a parte quello spot pubblicitario che non ha informato nessuno sull’effettiva funzione del registro, raccontando alla gente che iscrivendosi sarebbe rimasta “disinformata” (poverina!), molti italiani iscritti da tempo lamentano ancora la mancanza di pace. Da storie di questo tipo sono sorti più volte diversi dubbi sull’uso di questo registro delle opposizioni.
“Il registro anti-telemarketing è inaccettabile, è stato violato il principio iniziale di salvaguardia dalle chiamate indesiderate – dichiara Carlo Pileri, Presidente dell’Adoc – che avrebbero dovuto essere vietate verso tutti i cittadini a meno che non si sceglieva di essere inseriti nell’elenco delle persone chiamabili. Il registro, al contrario, ribalta questo principio, autorizzando le chiamate indesiderate verso tutti, tranne coloro che si iscrivono al registro, un grande regalo alle società telefoniche e di telemarketing e un pesante onere per l’utente.”
Ma, ammesso che funzioni e protegga tutti i numeri iscritti dalle molestie del marketing telefonico, si tratta comunque di un registro dedicato soltanto a quei numeri di telefono fisso presenti sull’elenco telefonico pubblico. Se non si è presenti non ci si può iscrivere!
Per i cellulari non ci sono proprio speranze…forse?
O forse SI! Una speranza intanto la offre tellows.it, e il suo forum informativo e libero contro lo spam telefonico, in cui é possibile segnalare numeri pericolosi, truffaldini e molesti e trovare utili informazioni lasciate dagli altri utenti. Già disponibile su tellows.de e presto in arrivo in Italia l’App per Smartphone, per poter filtrare i numeri telefonici spam in arrivo!
E in attesa di una vera e propria protezione legislativa, molto importante resta fare molta, molta attenzione a tutti i contratti con operatori telefonici, ma anche pay-tv ecc. ecc. In particolare attenzione all’ultimo foglio del contratto, quello in cui bisogna esplicitamente firmare per avere controllo sui propri dati personali. Cioè nessuno ci chiederà mai: “posso fare uso dei tuoi dati personali?”. É l’utente che deve espressamente comunicare in forma scritta (firmando il foglio del contratto) che NON acconsente all’uso dei propri dati! Chi tace acconsente!
Anche successivamente è comunque ancora possibile telefonare, rintracciare l’operatore, ci deve essere insomma un luogo in cui poter comunicare attivamente la cancellazione del consenso “dato”, o meglio dire…preso.
Ogni compagnia dovrebbe avere un servizio come per esempio avviene per Sky, al cui numero verde 800 986 869 risponde una voce registrata. La voce vi guida passo dopo passo nella rapida iscrizione in questa sorta di registro anti-telemarketing per cellulari. Resta inteso che i clienti Sky che si iscrivessero alla lista potranno sempre ricevere le telefonate di carattere tecnico da parte del servizio clienti e dell’assistenza tecnica.
Ma chi tace…acconsente!
Numeri della settimana
Non siamo al lotto, purtroppo, ma su tellows.it e i numeri delle ultime settimane si riferiscono alle chiamate più moleste per gli utenti, ovvero i numeri telefonici più ricercati negli ultimi tempi:
1 – 02399976 con 5249 ricerche e Tellows Score 8
2 - 0923350010 con 2205 ricerche e Tellows Score 6
3 - 0707730430 con 1254 ricerche e Tellows Score 6
“Pseudo-enel” è stata una delle definizioni del numero 0299976: breve e incisiva, ormai ci lascia capire che qualcuno chiama per conto dell’Enel ed effettivamente si, si tratta di Enel Energia, seconda parte e ditta privata che non ha più a che vedere con Enel servizio elettrico, l’enel che tutti conoscono. Un altro utente commenta:
prima mi hanno chiamata con lo sconosciuto e non avendo risposto mi hanno richiamato con il numero 02399976.. impensabile chiamano a qualsiasi ora del giorno fino a tarda sera..non è possibile prima rompevano le scatole al fisso ora pure sul cellulare privato.. non c’è piu serenità!!!
Il numero 0923350010 sembra appartenere a un call center di Marsala e/o dintorni. Probabilmente chiamano da parte di diverse aziende, non ci sono commenti uniformi a riguardo.
il terzo e ultimo, il numero 0707730430 , numero misterioso, da cui diversi utenti vengono chiamati senza una vera risposta dell’interlocutore: sarà il caso di chiamate mute? Una signora ci scrive:
mi unisco alla lista dei perseguitati da questo numero di telefono…. non so dire se la persecuzione sia iniziata a seguito di un ben preciso diniego a qualche offerta, ogni volta che vengo contattata rispondo che sono scritta al registro delle opposizioni!
Ecco, chiamata muta, quindi probabile call center, che non dovrebbe chiamare numeri del registro delle opposizioni, o forse si? Chi non ne è esentato? Sarà un’altra prova dell’inefficienza del registro?
queste ed altre domande sono aperte per dibatterne, liberamente, serenamente
il vostro Tellows team
Registro delle Opposizioni si o no?
Inviato da franpit il diritti dei consumatori il 7 December 2011
Tutele, leggi e dubbi mentre il tele marketing molesto continua
Dal febbraio 2011 è attivo il servizio del Registro delle Opposizioni, anche se spesso non ben conosciuto dagli abbonati italiani. Al più conosciuto da quegli abbonati stanchi e stufi di ricevere continuamente chiamate insistenti quasi persecutorie a scopo di tele marketing, benchè la stessa informazione pubblicitaria non aiuta ad esserne informati. La legge italiana regolerebbe e limiterebbe le molestie dello spam telefonico consentendo all’utente di iscrivere il proprio numero nel Registro sopra indicato. Tale elenco deve per legge poi essere rispettato dalle compagnie cosiddette telemarketers, le quali non possono usare numeri telefonici presenti nel registro. Questo è lo scopo di tale iscrizione.
Purtroppo però le lamentele continuano e le chiamate a danno dell’abbonato anche.
Il problema pare essere rappresentato dal fatto che la legge in questione non prevede meccanismi di filtraggio o di blocco delle compagnie chiamanti, anche in caso di mancanza di rispetto del Registro, a meno che non sia l’utente a denunciare le telefonate irregolari. Cosa significa ciò? Significa che il rispetto della legge, del Registro (e della quiete) è quasi solamente onere degli abbonati: sono gli utenti a dover dimostrare di essere iscritti (dopo essersi già attivamente iscritti) e a dover fornire tutte le informazioni utili riguardanti compagnia e telefonata molesta al garante, perché possa essere aperta un’istruttoria. Ora, non si tratta di criticare la dovuta partecipazione del cittadino per il bene proprio e dei concittadini, ma di discutere un pò di più sull’estrema facilità per i telemarketers di scavalcare persino un provvedimento legislativo.
In ogni caso il cittadino ha diritto alla difesa, invitiamo quindi chiunque sia stato vittima di Spam tleefonico, oltre a segnalare il numero telefonico molesto su tellows.it, a prendere provvedimenti gestiti dal Garante compilando l’apposito Modello D.
buona difesa a tutti
Tellows Team
