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E´ questo il futuro?Quando il Telemarketing ci segue oltreoceano
Il telemarketing come tipologia di spam telefonico continua, imperterrito, anche oltre oceano se puo´, e tellows.it lo segue: ecco i numeri piu´ ricercati della settimana:
0984401135 10159 ricerche e Tellows Score 7
0994546111 5174 ricerche e Tellows Score 7
0321050911 4821 ricerche e Tellows Score 6
Per quanto riguarda il 0984401135 il primo numero della lista, il numero Bottega Verd, non possiamo non riportare il significativo e rappresentativo racconto di Paolo:
sono a New York. Alle sei di mattina squilla il cellulare “aziendale”. Mi sveglio di soprassalto e vedo il numero di provenienza della chiamata. Poiché non risulta essere un numero presente nella mia rubrica, non rispondo e torno a dormire.
Dopo poco meno di mezz’ora, il cellulare squilla nuovamente.
Stavolta rispondo, anche perché ormai il sonno è stato interrotto del tutto.
Una voce sconosciuta mi saluta chiamandomi per nome (sic!) e mi dice che mi vuole propormi dei prodotti cosmetici per conto di Bottega Verde.
Alle sei di mattina?
Certo, loro non possono sapere che io sono a New York, quindi – poverini – che colpa ne hanno. In Italia mezzogiorno è già passato, no?
E se quella telefonata la devo pagare io (eh sì, quando uno è all’estero, è LUI che paga per le telefonate che riceve!) loro cosa possono farci?
Ma perché qualcuno mi deve disturbare sul cellulare “aziendale” chiamandomi per nome e proponendomi qualcosa in vendita?
Se tutte le centinaia di migliaia di aziende italiane decidessero di mettere in pratica la stessa tipologia di vendita (chiamata telefonica sul cellulare!) passeremmo le giornate a rispondere ad insulse proposte commerciali.
E’ questo il futuro?
Paolo
…rappresentativo di molti di coloro che come noi dello spam telefonico non ne vorrebbero piu´ sapere e che cominiciano a denunciarlo!
Il numero Tarantino 0994546111 sembra essere un call center che lavora per la Telecom, cercando di vedere nuovi contratti e offerte vantaggiose. Prima di crederci o farsi incuriosire sempre meglio assicurarsi delle offerte e condizioni raccontate, confermandole con un operatore del 119 o facendosi mandare per iscritto le condizioni contrattuali e tutto cio´ che sarebbe da firmare: mai firmare al telefono! Il problema di questo numero sembra essere piu´ che altro legato al disturbo creato dalle telefonate, tanto che un utente ci scrive:
Chiamano decine di volte. La gente sta male.
Altri dicono di aver ricevuto gia´ quattro chiamate in un giorno e altri riferiscono di esser stati chiamati addirittura di notte. (potrebbe forse trattarsi di un call center indiano allora?).
Numero di Novara e probabilmente della Giordano Vini il 0321050911 effettua la vendita tramite telemarketing offrendo agli ignari futuri clienti la finta promozione:
Mi hanno appena richiamato:la linea non era + disturbata;loro sono “cantine della corte” azienda di Treviso…stavolta mi hanno detto che non avevo vinto,ma volevano farmi lo stesso un regalo:a soli 89 euro 12 bottiglie di vino e 5 buoni vacanza…Ho risposto dicendo che non sono interessato
Telemarketing imperterrito anche questo, e come i vini ci sono anche tanti altri produttori di alimenti tipici italiani che per mezzo del canale della vendita telefonica inseguono clienti in tutta europa. La prova del disturbo senza limiti ai danni degli amici europei che poi se la prendono coi venditori italiani arriva anche dai fratelli di tellows.it attivi negli altri paesi europei. Quando l’Italia si fa sentire anche all’estero, si, al telefono.
Fregature d’autunno…per tutti i telefoni
Giunge lentamente l’autunno, vento, pioggia, cadono le foglie e con loro sempre più numerose le telefonate promozionali, le offerte di contratti, e purtroppo anche le fregature, come ad esempio le offerte scorrette per nuovi contratti non desiderati. Ecco i numeri più ricercati su tellows.it, che ci creano ultimamente più problemi di altri:
02329050 6301 ricerche e Tellows Score 6
0871553 5725 ricerche e Tellows Score 6
0245077406 5515 ricerche e Tellows Score 7
Il primo, il 02329050 è il numero di un call center milanese che lavora per Enel Energia: ecco cosa ci racconta Michelangelo:
Per un intera settimana hanno telefonato trovando la segreteria e no lasciando nessun messaggio.Oggi ho risposto e l’operatore Davide spacciandosi per impiegato ENEL mi chiede se ho visto la Tv e se sono informato che ci sono riduzioni sulle bollette. Alla mia richiesta se fosse impiegato Enel, ovvero della stessa società che mi invia il bollettino di pagamento a casa e alla richiesta di come ha avuto il mio numero di telefono, visto che non sta in elenco e sono pure iscritto al registro delle opposizioni, ha subito riagganciato la telefonata. Sto meditando sul fatto di sporgere denuncia.
Si può notare rapidamente nei commenti delle ultime due settimane, che molti utenti hanno iniziato a chiedere con fermezza ai telefonisti la provenienza del proprio numero di telefono, soprattutto in caso di numero non presente in elenchi o privatissimo cellulare. Nessuno però risponde a tale domanda. Per lo più sembra essere la domanda “liberatoria” capace di mettere in fuga operatori intimoriti.
Il numero 0871553 presenta però un rischio ben più grosso. Non è accertata la corrispondenza tra il numero e l’attivazione di un servizio caro e non richiesto, ma ecco cosa ci racconta Blue Star su tellows:
Due volte ho risposto… ho sentito il vociare come di un open space con più operatori ma mi hanno riattaccato entrambe le volte dopo un paio di secondi.. Caso vuole che dopo qualche giorno mi sono trovato attivato un servizio a pagamento del lotto a 4,50 € a settimana! L’ho prontamente disattivato ma se capita ad una persona che magari ha poca dimestichezza con i cellulari?
Anche per coloro che con il cellulare e storie come questa ormai se la cavano benissimo, come il nostro commentatore non hanno certo nè il diritto nè il dovere di correggere gli errori e le truffe degli altri.
Il numero 0245077406 é stato ricercato tantissimo ultimamente. Addirittura piú di 200 volte in meno di 24 ore. Un interessantissimo commento é stato lasciato proprio poche ore fa e mette in guardia rispetto ad eventuali contratti, o presunte modifiche di contratto, promossi in questi giorni in via telefonica, e che potrebbe capitarci sotto il naso:
Ciao a tutti! Vi scrivo per darvi la mia testimonianza. Si tratta di una truffa. O meglio, loro vendono davvero un contratto vodafone. Il punto è che non corrisponde poi a quanto concordato. Io ho effettuato un contratto vocale che prevedeva una modifica di un’offerta vodafone. Mi è stato detto che sarebbe venuto un operatore vodafone e che avrei potuto prendere visione del contratto e firmarlo successivamente. Ebbene, è arrivato un commesso della Bartolini che andava di fretta perchè aveva il camion in doppia fila; mi ha chiesto due firme e la copia del D.I. Quando ho aperto la busta sigillata ho visto che l’offerta non corrispondeva a quella che mi era stata proposta ( non si evinceva dal contratto che ho firmato). La tizia, in sostanza, mi ha venduto il contratto mentendomi, con frode. Il contratto è a nome di una società, verso cui esporrò denuncia. Intanto ho segnalato tutto alla vodafone, che in un primo momento non mi ha saputo dare notizie certe e solo dopo ha negato la propria responsabilità. Ad ogni modo ne va del loro nome e credo, comunque, che vadano denunciati anche presso forse dell’ordine. Qualcun altro si è trovato a completare il contratto?
Attenzione dunque a chi vi chiama anche quando non potete rispondere, attenzione a richiamare numeri che potrebbero rivelarsi a pagamento. Attenzione a dare il vostro numero, a partecipare a giochi, a chi vi parla dall’altra parte del telefono.
Il vostro Tellows Team vi saluta
Telefonate più numerose, dal numero…
Ecco i numeri più ricercati nell’ultima settimana dagli utenti di tellows.it:
06833621 11736 ricerche e Tellows Score 7
08033002 6632 ricerche e Tellows Score 6
01162873 5794 ricerche e Tellows Score 6
Il numero romano 06833621 è un call center insistente, come tanti ce ne sono in tutta Italia. Secondo l’attività che svolge, ha il compito di effettuare telefonate a molti italiani, per conto di diverse aziende. Per questo potrebbe presentarsi col nome di diversi operatori telefonici per esempio. Ora, ciò che fa la differenza, è capire di cosa si tratta, prima di rispondere troppo male e maleducatamente o troppo bene, dando informazioni private (anche se è difficile che ci capiti).
Potrebbe trattarsi di un innoquo sondaggio, tipo indagine di mercato, al quale possiamo chiaramente rispondere, “mi scusi ma non mi interessa”. Potrebbe trattarsi di un tentativo molto forzato di vendita che ci richiede dati personali per inviarci informazioni a nostro vantaggio, ma che nel frattempo registra i nostri dati come conferma dell’accettazione di un contratto e questa è una delle cose più gravi, e anche se capaci di rifiutarci in tempo, risulta importante segnalare la cosa in modo da avvisare anche gli utenti meno attenti sui richi che potrebbero correre, per colpa di chi ancora agisce indisturbato, anche se illegalmente o quasi.
Ottimo esempio di una situazione del genere ci arriva dal secondo numero più ricercato: alla pagina del 08033002 troviamo un commento molto interessante:
Mi hanno chiamato subito dopo aver chiamato l’assistenza ENI (quindi presumo che il mio numero gli e lo abbia fornito l’azienda stessa, e questo mi ha fatto cadere nel tranello!!) Dopo avermi spiegato tutta una tariffa per passare ad eni anche per l’elettricità, ho chiesto se era possibile avere del materiale informativo per prendere meglio visione, mi ha detto di sì ma a condizione di fornire tutta una serie di dati (tra cui anche dati che avrebbero dovuto già avere !!! ) dicendomi che comunque era solo per inviarmi il cartaceo, ad un certo punto mi ha chiesto di effettuare una registrazione per dare conferma ai dati e per confermare che volevo fare il passaggio, lì ho capito che si trattava dell’ennesima TRUFFA, lei ha insistito dicendomi che serviva la firma per dare l’ok, ma ormai avevo capito che si trattava una truffa. E ho chiuso.
Molte sono le aziende che ricercano clienti al telefono, e spesso la possibilità di usare nomi assolutamente conosciuti, come aziende energetiche nazionali, facilità la raggiungibilità dei possibili clienti. Esistono anche casi di pura pubblicità, pura informazione, senza truffe.
Sarà il caso del terzo numero? 01162873? Pare che l’azienda chiamante sia Agos Ducato, un’azienda di prestiti e crediti, conseguentemente recupero crediti. Da una parte cerca a chi prestare soldi, dall’altra a chi prenderli. Non è da dimenticare però che spesso numeri telefonici come questo appartengono a sedi di call center che offrono la loro attività outbound a più aziende differenti.
Il vostro tellows Team
vi augura una buona settimana
Non è vero che taglieranno la corrente…
Non vi staccheranno la corrente, non scaderanno contratti energetici così urgentemente da doverne “firmare” uno nuovo al telefono, nè che siete in debito a causa di decoder che voi stessi volevate restituire. Questi sono solo alcuni degli esempi di “creatività” al servizio di chi vende per telefono, e a danno di altri, cui chiaramente passa la voglia di rispondere al telefono. Vediamoli:
- 02396526 con 10250 ricerche e punteggio tellows 6
- 08033002 con 2432 ricerche e punteggio tellows 5
- 0984083101 con 1720 ricerche e punteggio tellows 7
Il primo della lista è il più preoccupante di tutti, dato visibile dal numero di ricerche effettuate, legato al numero di persone molestate o preoccupate dalle chiamate avvenute dal 02396526 . Qualcuno ha segnalato insieme anche il numero 0239990, apparentemente simile. Non si sa ancora se appartengano alla stessa origine. La gravità si legge nelle parole di un utente:
quando vi chiamano da questo numero,carpiscono i vs.dati per truffe di vario genere,iniziano a prosciugarvi il credito del cellulare con addebito di ricevimento.Dicono spesso di essere dell’enel ma non lo sono affatto, la dimostazione e che propongono contratti vantaggiosi ai clienti enel ed io non lo sono più da tempo! Denunciate!
Se si ha la possibilità meglio bloccare le chiamate in arrivo da questo numero.
Altri utenti hanno segnalato il numero già da tempo come „truffa di Enel energia“. Noi avvertiamo, chiunque sia, potrebbero anche essere qualcuno che cerca di offrire o carpire contratti telefonici non del tutto chiari. Interessante è un esempio di telefonata ricevuta da una utente tellows:
…la proposta di era di blocco della tariffa che in base alle nuove normative del nuovo governo avrebbe avuto dei rincari. Essendo, secondo la centralinista, in scadenza il contratto, mia moglie avrebbe dovuto immediatamente sottostare alla registrazione vocale per il rinnovo del contratto alle vecchie condizioni. Peccato che il contratto non fosse intestato a lei, bensì a me che sono il marito, e che il suo cellulare non potessero neanche averlo. Mia moglie ha chiesto di inviare il tutto per posta ordinaria, ma la voce femminile ha detto che sarebbe impossibile, e che avrebbe potuto trovare tutta nel sito….
Segue il caso del numero telefonico 08033002, il caso “Redention”, missione degli operatori del call center, segnalato come Sky dagli utenti, di recuperare i clienti persi. Il primo della lista, utente che ha disdetto il suo contratto, ci fa notare che in fondo con un po’ di pazienza, il prezzo dell’offerta si rinnova e si abbassa così tanto che tanto vale aspettare. Se per alcuni la redention telefonica rappresenta una risorsa quasi interessante, per altri invece rischia di diventare una vera e propria persecuzione. È il caso di un altro utente, che pur avendo disdetto il suo contratto a seguito di un trasferimento oltre confine, continua ad essere perseguitato dagli operatori Sky.
Ma ecco che a costo di aprire nuovi contratti, gli utenti vengono addirittura minacciati di obbligo di pagamento:
con la pretesa di un recupero forzoso di €. 200,00 a fronte del mancato reso del decoder
restituzione già più volte sollecitata dal cliente stesso. La gravità dell’apparente debito viene poi immediatamente affievolita dalla proposta:
Ma ancora più fastidiosa è stata l’ immediata proposta di cancellare la richiesta della penale, a fronte di un eventuale abbonamento ad €. 49,00 fino ma fine maggio, rinnovabile o comunque disdicibile. Non puzza di tranello ?
E infine il 0984083101 sembra essere il numero meno pericoloso di tutti, non ha rappresentato finora truffe, scalo di crediti e cose analoghe. Nonostante ciò la gente risulta abbastanza stressate da chiamate continue, mute, e offerte promozionali e pubblicità aggressiva, che per quanto non costituiscano reato, nell’esagerazione disturbano non poco. Sarebbe molto utile poter bloccare le telefonate in arrivo.
E sarebbe ancora meglio che il telefono venisse usato con discrezione e rispetto, strumento a servizio dell’uomo e non il contrario.
Il vostro Team di Tellows
Doccia gelata per telefonate bollenti…mai effettuate!
Inviato da Giovanna il diritti dei consumatori il 20 February 2012
Un nuovo numero è comparso oggi tra i commenti di tellows.it. Il 0699367564 è ancora poco ricercato, appena 200 ricerche effettuate, ma il punteggio segnalato da 3 utenti è già a 9, e i commenti molti di più. A spaventarli pare sia in particolare la fattura di circa 72 euro arrivata a casa
“mio marito non l’ha pagata,ha mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno per disdire questa fregatura,parlando coi carabinieri abbiamo saputo che loro mandano dei facsimili per truffare e che non vanno pagate, la ‘società’ si trova in Croazia… „
Più persone hanno già segnalato la cosa alla polizia o ai carabinieri. La truffa sembra essere conosciuta e qui vorremmo informare per farla conoscere ancora di più. Cosa c’entra dunque il numero con la ricevuta da pagare? C’entra eccome! Trattasi infatti del numero di una linea erotica (a pagamento). Uno degli utenti scrive che nella telefonata viene anche detto qualcosa riguardo un abbonamento da sottoscrivere telefonicamente.
La truffa però va ben oltre, infatti pare che la fattura sia arrivata anche a casa di chi mai aveva telefonato al numero 0699367564. I carabinieri stessi dicono di non pagare, e non badare alle altre lettere che la ditta, dovesse spedire.
„siamo andati dalla polizia e le forze del l’ordine mi hanno invitato a non pagare e lasciare perdere tutte le lettere che ci arriveranno, abbiano ricevuto un altro avviso di pagamento questa volta di 82 euro fregandosene della raccomandata che avevo spedito entro i 15 giorni dalla prima fattura, firmata dall’ azienda chi a firmato si chiama Marcela Novotna, NON PAGATE! buona fortuna a tutti„
Interessante sapere che anche in Austria è stata denunciata una truffa analoga. Le vittime ignare hanno ricevuto fatture di 90 euro a loro spese, per chiamate mai effettuate. Il trucco non è nuovo, secondo Christian Koisser, della camera del lavoro: la stessa azienda aveva mandato una richiesta di pagamento, proprio di novanta euro, ad altre persone già due anni prima. Le associazioni di tutela dei consumatori consigliano a coloro ricevano richieste del genere, di pensare se negli ultimi mesi abbiano per caso stipulato contratti via telefono. La camera del lavoro consiglia di non pagare per nessun motivo la cifra richiesta, ma di sporgere immediatamente denuncia, poiché senza accordo di entrambe le parti il contratto non è valido e si tratta quindi di truffa.
In caso troviate chiamate perse, in caso il numero 0699367564 effettuasse telefonate per essere richiamato, saremo avvisati! Non richiamare assolutamente! E, famiglie tranquille, nel caso in cui la posta ricevuta riservi sorsprese, è tutta una truffa!
il vostro team Tellows.it
Un numero cui prestare molta attenzione!
Negli ultimi mesi ci sono state molte nuove segnalazioni di numeri telefonici su tellows.it. Alcuni numeri vengono ripetutamente commentati e risultano essere ormai tra i più pericolosi in assoluto. è il caso per esempio dell’ormai conosciutissimo 0992322 che é arrivato a ben 8138 ricerche e ha ricevuto ben 34 commenti più relativi sotto commenti, analogamente, anche se con meno seguito, i numeri fratelli 0992312 ricercato 1827 volte e 0992320.
Molti utenti ricevono telefonate, ma non rispondendo non possono realmente riportare pericolo. La cosa che appare più grave è che molti utenti siano stati già contattati addirittura su cellulare, da telefonisti che si presentano con nomi di svariate aziende fornitrici di gas o energia, operatori telefonici, banche (tra le quali una conosciuta azienda energetica, già nel mirino delle recenti prescrizioni del Garante per la Privacy contro le telefonate mute). Da una parte la molestia del continuo chiamare anche sul telefono cellulare, ha raggiunto livelli esagerati se non esasperanti, il caso di questa utente è solo un piccolo esempio:
…è da circa due mesi che mi chiamano con questo numero e per giunta al mio ceell chiedendo del mio compagno e sapendo il suo nome cognome indirizzo e via dicendo…..Ma come è possibile ….Anche oggi 3 chiamate in orari diversi in mattinata…La prima volta che mi hanno chiamato è stato circa un mese fa’ presentandosi come Eni luce e Gas…..Ora non rispondo piu’ ma cosa si puo’ fare per evitare che chiamino ancora? Denunciarli?Grazie…
Per la violazione della privacy è possibile scrivere al Garante
Il secondo problema sta nella possibilità che le chiamate siano motivate dall’affannosa ricerca di clienti con cui stipulare contratti effettuabili al telefono. Dati i numerosi casi, già denunciati negli anni scorsi, di utenti che si vedono cambiare fornitori di energia o operatore telefonico senza consciamente aver dato un consenso e quindi senza desiderarlo esplicitamente, il consiglio è quello di stare molto in guardia. È bastato infatti qualche accenno affermativo al telefono perchè più di una famiglia si ritrovasse un contratto firmato con registrazione telefonica senza nemmeno volerlo (vedi articolo da anti-phishing.it).
Attenzione al numero 0992322 quindi, ma attenzione anche a non affermare niente e non firmare vocalmente un contratto, rischio di molte telefonate apparentemente solo informative : non basta più stare attenti a non firmare niente di cui non si sia sicuri. Per rischiare di sottoscrivere un contratto “col diavolo”, ormai basta una risposta pronunciata alla cornetta del telefono, che viene registrata…per sempre!
il vostro Tellows Team
