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Pratiche commerciali scorrette, tutte al telefono?
Tra i numeri più ricercati e commentati delle ultime settimane su tellows.it spiccano tre numeri telefonici che rivelano pratiche commerciali scorrette, tra cui truffe telefoniche vere e proprie
0287188863 11235 ricerche e Tellows Score 7
0159760511 6594 ricerche e Tellows Score 6
0232930300 4987 ricerche e Tellows Score 7
Al numero 0287188863 si sono registrate più di 11000 ricerche nel 2013, solo negli ultimi mesi. La truffa è imbarazzante oltre che assolutamente cara. Gli utenti di 3 si ritrovano abbonati ad un servizio mai richiesto, forse attivato (non si sa come, ma rapidissimo) cliccando “involontariamente” da qualche parte in internet (banner ecc). L’abbonamento al servizio di sms costa ben 5 euro alla settimana e guarda caso, si lamentano solo clienti dello stesso operatore telefonico. Per la disattivazione non ci sono indicazioni precise dagli utenti. Noi aggiungiamo qui in fondo al post un link per la segnalazione presso il garante di tutte le pratiche commerciali scorrette che potete usare anche voi!
0159760511 truffa falsi eDreams, spacciandosi per la conosciuta agenzia online offrono occasioni molto economiche (fin troppo) per viaggiare. Per esempio un utente segnala 79 euro per 6 notti in albergo, effettivamente non è credibile!
Al numero 0232930300 i più segnalano solamente chiamate non risposte, chiamate infinite e ripetute fino allo sfinimento. Forse perchè ormai in molti hanno adottato filtri di chiamata e bloccato i numeri più fastidiosi non ricevono l’assillo delle chiamate, ma vedono quante volte abbia chiamato un determinato numero. Tra i pochi che invece hanno parlato con qualcuno si trattava di operatori di call center in carica per grandi marche, tra cui la super citata Enel Energia.
Vorremmo qui segnalare un link molto utile, per tutti coloro che si trovano vittime di pratiche commerciali scorrette, perché anche su altri siti si sono segnalati casi di telefonate che hanno portato gli ignari consumatori a casa a cadere in un tranello, in una truffa o semplicemente cadere nel classico errore di fidarsi dell’interlocutore, anche quando le informazioni non sono chiare:
Ecco un ennesimo esempio di chi potrebbe averne bisogno…l’ultima disavventura al telefono:
Ancora un’altra consumatrice è rimasta vittima di una telefonata da parte della suddetta azienda. “Vittima di una telefonata”, come può una telefonata renderci vittime, direte voi. E ce lo chiediamo anche noi, eppure ogni giorno può succedere. La ragazza che ha denunciato il fatto ha ricevuto una chiamata da un call center da parte di Enel e alle sue ripetute domande su “quale Enel si trattasse” non ha avuto nessuna risposta chiara. Solo alla fine si è chiarito che si, si trattava di Enel Energia, ma la madre della ragazza aveva contratto con Enel e non avrebbe assolutamente modificato le cose. La ragazza voleva prevenire eventuali equivoci ma non le è stata data informazione chiara fin dall’inizio. Così, pensando di trattare con il fornitore del contratto in corso, e non di cambiarlo, ha risposto alle domande dell’operatrice dando informazioni riservate. Noi ci raccomandiamo sempre di non dare mai informazioni riservate al telefono, in ogni caso il call center che chiamava per conto di Enel Energia non ha dato informazioni chiare e prive di dubbi a quanto pare. (fonte Aduc)
Gli utenti Tellows vorrebbero le Iene
Lo spam telefonico nasce, vive e si riproduce nella e con la pubblicità. Per vendere sempre di più, anche quando non è per niente richiesto, necessario, né desiderato. Ecco i numeri giunti su tellows.it di call center e sms carissimi che disturbano gli italiani di più tra febbraio e marzo 2013:
0230189 6598 ricerche e Tellows Score 7
0230143518 5055 ricerche e Tellows Score 6
0689970184 2622 ricerche e Tellows Score 7
Per il numero 0230189 si tratta di un call center probabilmente lavora per l’Eni, dato che sulla segreteria di una utente sono rimasti numerosissimi messaggi registrati con la seguente frase:
“Gentile cliente Eni”. Informazioni utili : alcuna. Informazioni e chiamate indesiderate e non necessarie: sempre di piú.
Il numero 0230143518 fa pubblicità anche di notte pare per Enel Energia:
anche io vengo disturbata da questo numero 0230143518 anche nelle ore notturne
Infine attenzione a tutti i messaggi in arrivo dal numero 0689970184 che nasconde abbonamenti a servizi non richiesti ma carissimi. A differenza di tutti gli altri che si diffondevano con la numerazione specifica 48… questo numero sembra un numero telefonico qualunque. Ma non lo è. Le iene sono già intervenute per il caso simile del servizio sms in abbinamento al 48 xxxx ma ora un’utente lancia un nuovo appello:
ma sai ora che faccio? una super e mail alle iene e li frego.
Bastasse una mail alle iene..
Non tutte le telefonate dicono il vero
Ancora tanti numeri che chiamano a casa della gente, senza escludere ore improponibili. Tra i tanti i seguenti sembrano essere gli ultimi più insistenti e dannosi per gli utenti di tellows.it. Se non sono gli orari di chiamata ad essere improbabili, spesso lo sono le proposte o le minacce (già… con agenzie di recupero crediti si passa quasi alle minacce).
0498178700 6170 ricerche e Tellows Score 7
0809190094 5362 ricerche e Tellows Score 7
03210889 3164 ricerche e Tellows Score 5
Il primo della lista, il padovano0498178700 crea problemi proprio in questi ultimi giorni di novembre ancora: agenzia di recupero crediti. Un commento dice di aver avvisato i carabinieri e aver così zittito le chiamate e le insistenze, cosa che appare poco pulita. In ogni caso il consiglio migliore è controllare presso l’azienda se effettivamente confermano un debito in sospeso oppure no.
Io ho chiamato i Carabinieri e gli ho chiesto come mi devo comportare in questa situazione, gli ho dato il numero, da allora non ho piú sentito nulla (sono passate 2 settimane)
Molti utenti raccontano di ricevere intimidazioni sopra la norma di sopportazione e pare che sia proprio questo il trucco di molte agenzie, che lavorano sulla debolezza del cliente, e sulla paura, sfiancandolo finchè non paga. Proprio per questo è importante sapere per certo se si è in regola, sapere quali sono i propri diritti e doveri, in modo da non cadere in trappola. Potrebbe essere una vera azienda seria, o qualcuno che ci marcia… l’importante è saper distinguere tra “dati di fatto”, cosa è vero di ciò che dicono e cosa no, e non distinguerlo con i modi di agire, scorrettezze e insolenze che un’azienda seria in ogni caso non ha bisogno di utilizzare!
Infine il 0809190094 da Bari insiste a telefonare, ma la maggioranza dei commenti non sa rivelare di chi si tratta, troppe telefonate mute.
Il 03210889 sembra essere un call center da Novara, i più non hanno ancora capito però di cosa si tratta.
Intanto, per tutti i ricercatori di lavoro: i numeri degli uffici poco raccomandabili che offrono lavoro come porta a porta senza dirtelo continuano a pubblicare annunci e si espandono in ogni città italiana. Presto in arrivo l’aggiornamento delle città e dei numeri a cui stare molto attenti!
Milano capitale dello spam?
I più snervanti dell’ultima settimana sono i seguenti numeri telefonici:
0230143513 6676 ricerche e Tellows Score 7
02396523 5816 ricerche e Tellows Score 8
0291975411 4681 ricerche e Tellows Score 6
I prefisso milanese compare più di tutti gli altri, anche questa volta chiamano da Milano tutti i 3 tra i più snervanti numeri telefonici: il 0230143513 e anche il 02396523 riportano sulle pagine di Tellows.it numerosi commenti di persone ormai frustrate dalle telefonate di Enel Energia che vorrebbe portare tutti al mercato libero. Molti però hanno già risposto il proprio disinteresse, ma non basta. Un altro numero segnalato per lo stesso motivo, cui stare attenti o possibilmente non rispondere è il 0230143511 (numero simile al primo della nostra lista in effetti). Ecco alcune opinioni della gente contattata non raramente da operatori poco gentili:
mi hanno contattata e, senza presentarsi, hanno cantato una canzone con il mio cognome.
Davvero ridicolo se non offensivo.
sono assurdi! chiamano a tutte le ore….
piu gli dici che nn ti interessa e piu chiamano!
Il terzo numero rilevato tra i più allarmant il è il 0291975411. La spiegazione seria delle chiamate è delle più comprensibili: gente che fa il proprio lavoro
Chiama la società linetechitalia per conto di Nielsen Reserch Italia che, per conto di H3G Italia, sta effettuando alcune indagini di mercato ai suoi clienti. In sostanza chiedono come ci si trova con 3…
Il problema riguarda molti italiani clienti o ex clienti della nota compagnia telefonica sopracitata, che vengono troppo spesso chiamati in diverse fasce orarie che non escludono le 22, senza poter parlare con nessuno, perchè la chiamata viene chiusa prima ancora della risposta. Che siano I sistemi meccanici dei call center o errori umani, in ogni caso queste telefonate possono creare grossi problemi alle aziende che rischiano multe per mancato rispetto della privacy.
Attenzione a chi vi chiama e a chi vi deve chiamare!
Saluti dal tellows team
I numeri che non vanno mai in vacanza
Ecco i numeri più ricercati degli ultimi giorni su tellows.it, i numeri che non vanno mai in vacanza:
0688590 6086 ricerche e Tellows Score 5
01119668001 5616 ricerche e Tellows Score 6
0247950844 5147 ricerche e Tellows Score 7
Il numero romano 0688590 sembra ricercare dettagliatamente tutti coloro che hanno appena disdetto un contratto con sky o ai quali sta per scadere. Non stupitevi, verranno proposte offerte ancora più allettanti probabilmente, se sarà conveniente, se sarà il caso saprete cosa è meglio fare. Ognuno ha le proprie esperienze da cliente.
Il numero torinese 01119668001 appartiene a una grande azienda call center, come riferisce un utente sembrano essere un po’ troppo insistenti:
e’ la terza telefonata in due giorni.
segnalo anche il numero 0283432001 che appartiene alla stessa societa’ in quanto risponde la stessa segreteria line.tech.
A differenza di molte altre non si nasconde dientro un nome incomprensibile, molti utenti ne segnaalno nome e sito web:linetechitalia.com in cui si può venire a conoscenza per quali altre aziende potreste ricevere delle chiamate.
Con il numero milanese 0247950844 compaiono commenti piuttosto allarmanti, come questo:
ho letto che si tratta di un numero di una banda di truffatori, smantellata dalla polizia…non dovrebbe piu chiamare allora! Facevano cloni e truffa a crediti bancari
e i seguenti altrettanto poco rassicuranti raccomandano solo di non rispondere, non dare informazioni personali ed eventualmente effettuare denuncia.
Raccomandando come sempre cautela
il team tellows vi saluta
Lo spam telefonico non si ferma mai
...nemmeno ad agosto vanno in ferie le chiamate moleste e soprattutto indesiderate.
Ecco i numeri tra i più fastidiosi:
01119668001 4150 ricerche e Tellows Score 6
0245792981 4893 ricerche e Tellows Score 8
0283432001 2270 ricerche e Tellows Score 7
Ancora tanti call center ci chiamano a casa, telefono privato, cellulare e invadono la vita privata. E a qualcuno viene la idea:
Che ne dite di fare una denuncia collettiva a questo numero?Mi date i vostri nomi o nomi utente come testimonianza e facciamo denuncia generale,non è possibile essere tormentati 2 volte al giorno per oltre una settimana dopo avergli scritto che non sono interessato a nulla!!!!!!!!
Sembra un’idea interessante, peccato sia forse molto difficile ancora lo scambio di nomi così…si parla tanto di protezione di dati personali, difficile poi dichiarare nomi e cognomi online. Un altro utente, lamentandosi invece del numero 0245792981 ci scrive:
Perchè non facciamo tutti insieme una bella segnalazione al GARANTE PRIVACY e all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato)? Una bella azione collettiva!
Tramite il Garante della privacy è possibile segnalare la cosa e quante più persone si appellano alla stessa autorità per lo stesso numero telefonico, per lo stesso problema dovrebbe suscitare abbastanza visibilità perchè il Garante intervenga in qualche maniera.
on line la community ha la possibilità di unirsi…e forse anche accordarsi sul da fare..
Forse dovrebbero tutti insieme nello stesso giorno mandare una lettera e intasare la cassetta postale, agire con la moda dei flash mob, forse rende tutto più forte e visibile?
Voi che ne pensate?
si accettano proposte, per un giorno…”partecipativo”.
Il vostro aiuto e partecipazione su tellows, sono tutto per noi! vi ringraziamo di cuore!
e vi auguriamo ancora un bel metà agosto!
Numeri più snervanti e più ricercati da fine luglio…
Di fianco a tantissimi numeri che continuano da settimane, forse mesi, ad snervare gli italiani e quindi ad essere ricercati su tellows.it, troviamo alcuni nuovi numeri telefonici segnalati, tutti chiamano da Milano:
02454044 6225 ricerche e Tellows Score 6
02409020 4892 ricerche e Tellows Score 8
0245792981 4825 ricerche e Tellows Score 8
Per il numero 02454044 si tratta di un call center, chiama per diverse aziende, una di queste ha provocato il seguente commento:
Salve a me hanno chiamato il 27/07 alle 14.43 spacciandosi come operatori Vodafone e dicendomi che avrebbero attivato l’opzione tutti 100 + a 3 € anziché 10 € e mi hanno registrato la voce! Solo oggi mi son reso conto della cosa, come devo fare per tutelare i miei diritti? Credete siano passibili di denuncia?
E ciò ci provoca le seguenti domande: che significa che hanno registrato la voce? Te l’hanno chiesto prima? O ti hanno informato solo successivamente? E perchè? Si tratta quindi di un contratto, perchè hai accettato l’offerta proposta? Hai confermato qualcosa?
Molto interessante quest’altra reazione:
il voto è 9 perchè sinceramente mi pare un po’ strana come modalità da parte di un soggetto che, almeno a parole, dovrebbe tutelare i diritti dei consumatori. Volevo abbonarmi, ma sinceramente ho cambiato idea. Voglio verificare: 1. se sono veramente loro, 2. perchè usano questo tipo di strumento
Certo, se fosse una reazione collettiva, forse provocherebbe cambiamenti…
il secondo numero telefonico02409020 sembra che dal primo agosto sia andato in vacanza, (speriamo) ma fino alla fine di luglio ha lasciato parecchie persone, ben quasi cinque mila, snervate e scontente.
Infine il0245792981 è ancora un altro call center, che chiama per ancora un altro operatore telefonico (i nomi alla fine son sempre gli stessi) e che insiste tanto da meritarsi in effetti una denuncia dal garante della privacy. Aedfrid ci scrive:
…questo numero 0245792981 + altri numeri privati o 1121 mi chiamano sistematicamente tutti i giorni alle 14- 15 quando mia figlia dorme,tirando fuori il peggio di me. prima rispondevo educatamente, poi dicevo “nonmiinteressagrazieebuonagiornata”riattaccando senza dar tempo di rispondere ora ho cominciato ad insultare….ho provato ad andare sul registro delle pubbliche opposizionii ma da quanto ho capito se nn sono sugli elenchi non posso oppormi! che si fa? si possono denunciare?
Si, esiste uno specifico modello sul sito del garante per la privacy per poter esercitare i propri diritti di cittadino, libero di opporsi all’uso dei propri dati personali, usati a fini promozionali, commerciali, pubblicitari. Per maggiori informazioni vedere il post del 16 luglio: “Diritto di protezione dei propri dati personali”.
Chiamate, chiamate e chiamate!
Ancora e sempre, altri call center sono i chiamatori più accaniti e più snervanti che fanno salire i loro numeri telefonici ai primi posti della classifica di Tellows.it
Del resto, lo fanno di lavoro, telefonare a casa e sul cellulare per parlare con gli italiani. Dopo un pò però sorge spontaneo il dubbio, che chiamino effettivamente per “parlare” con gli italiani. Sempre più utenti lamentano chiamate e squilli senza risposte, solo disturbo
Ma vediamo la classifica:
02367009 8513 ricerche e Tellows Score 6
06645110 8496 ricerche e Tellows Score 5
0968551522 8460 ricerche e Tellows Score 6
Il primo numero, il milanese 02367009 chiama per esempio a orari non molto desiderati:
Hanno provato a contattare anche me, fra l’altro di SABATO! Per fortuna avevo il cell spento…e non hanno piu’ riprovato!!
Ma almeno con qualcuno hanno parlato:
mi hanno chiamato 5 minuti fa per conto di “bancoposta”,volevano sapere se avessi ricevuto una lettera con la promozione 3,5% di interessi per il 2012.ho risposto SI,mi hanno chiesto se avessi intenzione di andare in posta a chiedere ulteriori informazioni, ho risposto !NON ho bisogno di altre informazioni,ho già capito tutto”. Mi hanno salutato e chiuso la comunicazione.
Il secondo numero 06645110, che chiama da Roma lascia alcuni dubbi. Da una parte sembra possa essere un call center che lavora per Enel, come tantissimi negli ultimi tempi. Come scrive un utente:
Si tratta di Enel
Al contrario però Ivan ci scrive:
“se chiamate o rispondete siete rovinati perche all’arrivo della bolletta ve ne accorgerete… in poche parole sono hackers che sono riusciti a entrare nei sistemi di telefonia.”
Che sia un allarme eccessivo o no non si sa, ma invitiamo a stare in guardia
Il terzo numero telefonico chiama da Lamezia Terme, il 0968551522
Così ci scrive Frank:
Sono circa 2 settimane che mi chiama il seguente numero: 0968551522..ogni giorno ma non ho mai risposto solo oggi l’ho richiamato e mi dà numero inesistente…anch’io come altri ho una sim poste mobile…sarà questa che incide????…non ve lo so dire ma è veramente una buona rottura avere tutte ste chiamate….
In attesa di maggiori informazioni da voi o per voi sugli hacker che si infiltrano nei sistemi di telefonia, vi auguriamo un buon inizio agosto e buon inizio ferie estive, per chi ce le ha!
Tellows Team Italia
Call center quasi…persecutori
Ecco i numeri più ricercati su tellows.it:
01179191 17032 ricerche e Tellows Score 7
0289445 14593 ricerche e Tellows Score 6
02399976 14305 ricerche e Tellows Score 8
Il primo numero torinese 01179191 è un call center che chiama per conto di diverse aziende, facendo pubblicità aggressiva o promuovendo offerte. La cosa più fastidiosa segnalata dagli utenti su tellows.it, è l’insistenza delle telefonate, ripetute anche più volte al giorno, anche quando poi spesso non c’è nessuno dall’altra parte della cornetta. Lo stress aumenta e anche il carattere persecutorio delle telefonate. Così scrive Nesto su tellows:
sono mesi che mi perseguita a ogni ora e il mio numero è privatissimo e non riesco a capire come l’hanno avuto.
Il numero 0289445 è un call center che sembra proprio scherzarci con i toni persecutori, almeno secondo la percezione dei poveri malcapitati che ricevono numerosissime telefonate, uno di loro ci ha scritto:
Mi chiama un uomo dicendomi di essere il vice-direttore di Fastweb e non sa neanche parlare italiano. Dice di avere 56 anni e fa commenti sulla mia voce. Di quello che dice non si capisce nulla pensavo fosse uno scherzo telef. Ma poi scopro ce ha tutti i mei dai nome, indirizzo etc. e il num di cellulare! Io non ho lasciano nessuna richiesta a fastweb per essere richiamata!
L’ultimo numero, anch’esso milanese 02399976 era già stato citato da un’utente di tellows a proposito di un analogo call center, che spesso chiama per conto dell’Enel. Almeno così dicono gli operatori, e tal quale viene riportato nei commenti della pagina di tellows. Però un’utente ha provato a parlarci con l’Enel, direttamente e ha ottenuto che la seganalazione la facessero loro direttamente:
Salve, anch’io ho appena ricevuto questa chiamata… ho dapprima chiamato la vodafone per chiedere come mai il mio numero fosse così facilmente agibile… poi ho chiamato l’enel avvisando di questa cosa, loro così mi hanno chiesto il numero che chiama e hanno fatto loro stessi una segnalazione
Almeno questo è quello che le hanno risposto per telefono:
almeno la cortesia di dirlo…poi chissà!
Riceviamo e pubblichiamo
Inviato da Giovanna il diritti dei consumatori il 25 March 2013
Non ci dimentichiamo dei commenti sostanziosi che riceve il nostro blog di tellows.it. Per questo abbiamo scelto un altro commento riguardo al tema: lavoro nel call center e commenti di chi ha già fatto qualche esperienza, sperando di ricevere ancora più opinioni e eventuali discussioni: Grazie del tuo commento e delle utili informazioni:
Magari già lo sapete, magari no, io so qualcosa di come funzionano i call center e la mail di questa sedicente operatrice la dice lunga… io ho lavorato in un call center e facevo le stesse, medesime cose: l’azienda comprava – COMPRAVA – pacchetti di numeri telefonici, non so da chi ma so che erano mirati a seconda del tipo di promozioni, quindi famiglie piuttosto che single. Li si chiamava con il pretesto di un sondaggio, poi si richiamava con l’assurda scusante di una vincita o di una presentazione, il tutto alla fine era vincolato ad una vendita di servizi o beni. Ovviamente sotto c’era sempre un presunto omaggio a fare da esca, tale omaggio veniva ricevuto solo in cambio dell’acquisizione del bene o servizio ma chiaramente al telefono non si poteva dirlo!
Quindi telefonicamente si cercava di fornire un sacco di informazioni sull’omaggio illudendo i malcapitati che lo avrebbero ricevuto solo spendendo una mezz’ora del loro tempo per ascoltare un promoter, invece alla fine dei conti ‘no martini no party’ ergo: niente acquisto, niente omaggio.
E non dimentichiamo che… le banche mandano un sms al numero abilitato per confermare operazioni, non conosco nessun istututo di credito che passi i dati dei propri clienti ad un call center er trasmettere qualsivoglia tipo di informazioni. sono come le mail che mi arrivano dagli istituti bancari di mezza italia dicendo che c’è qualcosa di strano nel mio conto e che per visualizzare devo cliccare un link… e qui mi fermo.
Buon proseguimento e grazie a tellows di esistere.
Se qualcuno se lo chiedesse, ho lavorato due settimane al call center. Tanto basta per rendersi conto di come operano e per farsi un esamino di coscienza.
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